制定部门销售部门名称 插入订单、紧急订单、补充订单、增加订单、减少订单、取消订单、停止订单 文件编号 E/Q(EO)P08 发布日期 2017年3月版 D/2 页码/页数 1/4 目的 通过解决插单、急单、补单、加单、减单、停单等引起的生产销售问题，协调、规范、优化处理，应对异常订单顾客。 适用范围 适用于销售部门，接到客户加急订单后，通过销售、采购、生产管理三个部门的例会，对插单、加急单、补单进行生产安排和调整，减少、淘汰、停止相应调整产能。 定义 a 加急单：交期小于正常交期 b 插单：正常交期（客户加急），需要提前完成 c 补单：客户漏单或采购未下单及时向工厂下单 d 加单：在原来的一些产品中，只增加产品数量，不增加产品类别。 e 减单：对于原有产品，只减少产品数量，不减少产品品类。 升级产品螺母/包装，要求工厂停止订单生产。 销售部门评估插入订单、紧急订单、补充订单和附加订单的订单优先级： eg. 大客户优先）交货期 b 内部因素：同等条件下，高利润率的订单优先 同等条件下，工时短的产品优先 5 客户和订单分类 A 类客户/用户（VIP ): 客户指经销商（代理），用户指业主 a) 签署经销商协议 离婚协议模板免费下载 离婚协议模板下载 离婚协议模板免费下载 合作伙伴协议下载 渠道经销协议 免费下载，年营业额800万以上 b) 客户信用（订单变更、延期付款等）90分以上 C) 全国前三 u d) 区域性、标志性龙头企业 e) 合资伙伴 B类客户/用户（VIP）：客户是指经销商（代理商），用户是指对插单、急单、补单、加单、减单、撤单、停单。 文件编号E/Q(EO)P08 发布日期2017年3月版D/2页/页2/4a) 签订经销商协议，或约定每年300万以上的年度目标 b) 客户信用（订单变更，延期付款等) ) 70分及以上补单，或新客户（不评估第一年信用等级） c) 区域，行业前三名用户 d 新代理商和新区域客户 C类客户/用户（VIP）：客户指经销商（代理商）），用户指业主 a) 其他 1.2 订单分类：客户指经销商（代理商），用户指业主 a) 计划项目进度示例计划下载计划 下载计划 下载课程教案 下载 内部订单：普通订单、OEM 长期订单、客户定期订单、用户定期备货订单 b) 重点订单：标志性项目、订单额大于200万、破冰项目（新产业，新地区）c）公司政策用户d）样本（protot ypes) 订单：项目样品、新产品样品、展示样品 e) 紧急订单（紧急订单、附加订单、插入订单、补充订单） f) 保留订单：根据意向订单结合产能过剩形成的订单 7. 插入订单、急单、补单、加单、减单、退单、停单操作流程（涉及工厂）：插单原则 外部因素：1）先来后到——对急补、加单的订单排序，先到先得2）重要客户优先——对急需订单的客户进行排序，并根据客户的重要程度进行分类，分为A、B、C等三类。

分类的目的是为了方便市场部对客户进行管理。 分类原则： a． 销量、战略重要性、客户口碑等。A类客户优先保证交期。 B类客户尽量满足B类客户，以确保A类客户的订单符合要求。 原则上，C类客户根据实际生产情况和产能情况，经总经理批准后可插单，不影响A类、B类客户的订单。 3）交期优先 4）逾期罚款优先 指客户书面提交的紧急订单，需要其他订单让位，交单时间短，但最小生产周期必须保证），普通订单（指客户比较急，要求订单在与普通订单相同的条件下）优先交货的成熟订单） b) 保留订单：指根据业务部订单季度预测，结合库存情况，我们也称为合同订单 6）协助执行订单优先级和订单插入规则，规范订单审核和延迟制造经济批实现：分类管理订单：VIP命令和普通命令； 安排好未来三周的计划后，可以插入VIP订单，但不能插入其他订单。 标准excel标准差excel标准差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载订单可在五分钟内回复发货； 非标订单需签合同 劳动合同范本免费下载 装修合同范本免费下载 租赁 免费下载合同，下载房屋买卖合同，下载劳动合同范本，下载审核回复。

延迟制造经济批量实现：销售人员必须定时下单（同工序、同型号产品可同时订货，订货及时发货，不能囤货，销售人员考核订单利润率），指定时间节点，每周一次急单：根据客户急单需求，根据ABCD客户订单，综合工厂产能，确定并制定部门销售部职称，插单，急单，补货订单、加单、减单、撤单、停单 单据编号 E/Q(EO)P08 发布日期 2017年3月版 D/2 页数/页数 3/4 是否承诺交付客户的急单：后判断为紧急订单，需根据采购进度表确定采购件的周期和生产能力进行评估以满足客户的需求。 如不能满意，需与客户协商是否可以延期发货。 如果没有，从DC公司调取相应数量的同类型毛坯（与客户协商后）/从外部供应商处寻找成品或半成品，用于A公司的紧急订单生产（最后一道工序由A公司完成）工厂），以满足客户的紧急需求，让原本需要20天内交货的产品，在10天甚至1周内交货。 满足客户急单需求后，业务员与客户沟通，分析定性数据，统计分析pdf销售业绩分析模板，建筑结构地震破坏分析，销售进度分析表，京东商城竞争策略分析，急单原因订单，并通过因果预测订单计划制定效果，降低急单率。 紧急订单管理控制的适用范围： 1）已完成图纸设计、工艺、开发和质量改进。

可接单生产补单，但包括采购周期在内的生产周期短于正常接单周期如35天； 2) 新产品试产周期小于45天 3) 进入生产冻结期，即采购订单或生产订单开始日期已过 如何避免加急订单： 1. 正常输出时间为6周，加急订单输出时间：3-4周； 2、定期与客户沟通市场变化，做出相应的订单预测，确保急单3-4周内输出。 做出相应的预判补单：分为客户漏单/公司内部采购漏单。 如果客户漏单，ABCD客户的订单和订单利润率定义是否接受相同的紧急订单。 如果接到订单，可以参考急单的做法，先发货部分产品，并相应提高产品价格。 如果工厂错过了订单，可能会导致客户的巨额索赔，并且还要参考紧急订单来满足客户的需求。 追加订单：客户仅在已有订单的基础上增加某产品的数量。 例：A类客户的产品产量从5000pcs（接单时间：4月1日；订单发货日期：5月10日）增加到10000pcs。 PMC收到订单后会立即回复。 外购件最快的交货周期和现有产能能否满足客户加单的交货时间也是5月10日，如果5月10日不能发货，需要与客户协商，是否追加订单可相应顺延，外购件周期（外购件到货前，可提前进行原材料采购，完成生产加工手续）+装配时间=运输。

减少和取消订单：销售代表通过erp系统取消，并立即通知PMC立即计算由此造成的人工成本（工时等）和原材料浪费，并向客户索赔或询问客户在接下来的 3 个订单取消内吸收它。 工作流程 1) 紧急订单的确认和分级： a) 企业战略合作客户的订单； b)企业明确认定为大客户的零星订单（客户新制定部门销售部门名称插入订单、急单、补单、追加订单、减单、取消订单、停单单据）编号E/Q(EO)P08发布日期2017年3月版D/2页/页数4/4开发需试产订货）； c) 合同审查后确认的订单； d) 按交货周期分为4个等级： A、老品20-29天，新品急件35-44天； B、老产品在15-19天之间，新产品在30-34天之间的紧急程度为二级； C.老产品10-14天，新产品25-29天； D.老产品10天以内，新产品25天以内急用特殊，需要副总经理批准。 2) 紧急订单的审核和周期确定。 评审由市场部或开发部组织，技术部、工艺部、财务部、质量部、采购部等相关人员参与。 会议决议由财务部备案审核。 销售信息收集期至召开审核会的时间间隔不得超过1天。 制程装备部制程准备及下单，ERP构架3天以内，新产品设计周期5天以内。 采购部承诺主要材料供应日期。 3）向工厂发出紧急订单指令。工厂接到订单后进行产能分析、库存盘点并告知可能受影响的产品，并给予采购部门相应的订单发货建议。 4) 采购部收到新交期并进行综合分析，向销售提出合理化建议 Part 5) 客户确认后，跟进工厂生产管理直至顺利出货

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