5月6日，北京百世快递潘家园分公司负责人拿出刷单收到的空包裹。

公开虚假交易

如何在短时间内提升网店的口碑，是很多卖家刚开始遇到的生存问题。 因此，一些商家倾向于通过刷单来提高自己的声誉。 刷单过程中，会有空包快递。

在张毅的记忆中，空包的大爆发始于2013年，他拍着胸膛打赌，如今占中国快递行业半壁江山的“四通一达”快递公司的多个网点都有空包单.

2013年的双十一，张译用狂热来形容。 据淘宝统计，当年双十一，淘宝和天猫的成交额均超过350亿元，全国快递物流也达到了1.8亿件。 一场线上与线下的较量已经悄然开始。

快递员们忙得不可开交，一天要送近百个包裹，一天到晚不停地派送，连午饭和晚饭的时间都没有。 就在快递员们在街上忙忙碌碌的时候，一位淘宝卖家找到了张毅，委托他发一个“快递单号”。

为了便于管理，张毅按照韵达公司的要求，给这些空包裹贴上了“单件”或“老化测试”的邮票。 邮票是张仪在街边小店刻的，10块钱。

一年后，空包泛滥，张毅的派送点不得不单独腾出一个空包间。 为此，韵达公司还印制了棕红色的“空包专用单”。

张毅关闭快递网点一年多，韵达快递也没有停止收发空包裹。

4月20日，太原韵达快递江南公司又收到三十、四十个空包裹。 老板孙宇（化名）从一堆空包裹中拿出一个灰色的快递包裹。 一打开，一张A8纸大小的油纸滑了出来。

外包装上的韵达快递单显示发货时间为4月13日，发货地点为广州，商品为“5件/豹纹半身袖/黑色长袖”。 收件人信息有姓名和地址，但没有联系电话。 署名上手写“五代”。 快递单上，红色的“已查验”印章格外显眼。

“已查验”是指空包裹已被快递员作为正常包裹接收并寄出。 孙宇表示，这些空包裹不用派送，直接签收，仅供商家误搜。

“如果天天这样，快递员就省事，坐着也能挣钱。” 对于这些刷单的空包裹，快递员说，三年前就有商家这样做过。

“你卖什么信息就填什么。” 孙宇对空包生意一点也不避讳，他说只要把收寄信息填清楚就可以了，空包是商家自己做的，可以是硬纸板，也可以是空箱子，也可以是空包。

很多卖短小包裹的快递公司都是用这种形式，有的甚至用特殊的邮票来区分正常包裹和空包裹。 业内人士一看就明白，网点代发货，但是有完整的物流记录。

4月19日至5月29日，新京报记者走访或查询了北京、天津、上海、广州、浙江杭州、温州、江苏常熟、徐州、福建泉州、四川成都、河北保定、邢台、103家快递网点。菏泽、滨州、太原、山西等15个省市的圆通、中通、申通、百世汇通、韵达均表示可以接单。

4月21日，中通太原长丰分公司。 工作人员将牛皮纸塞进黑色快递袋，制成“空包”。

4月19日，在太原市小店区一出租屋内，两个大蛇皮袋和空包裹盖在张毅的床上。 张毅在经营快递网点时，共收到876个空包裹。

4月19日，太原市小店区一间不到20平方米的出租屋内，两个蛇皮大包和空空如也的快递包裹让房间显得更加局促。 这里的876个空包裹，是山西韵达快递原加盟商张毅（化名）用了四个月的时间收集的。

“不少淘宝店铺通过快递公司或空包网办理‘空包刷单’，以提高信誉，这在业内已是公开的秘密。” 张毅表示，快递公司早就意识到了黑白分明的灰色业务。 显然，一些快递公司甚至推出了明码实价的空包业务，“毕竟赚大了”。

新京报记者近一个半月的调查，证实了张译的说法。 “四通一速”（申通快递、圆通快递、中通快递、百世汇通、韵达快递）五家民营快递公司过百个快递点，快递员明知道没有实货也帮淘宝天猫商品。 电商企业利用刷空单的方式，在短时间内完成一系列虚假交易，提高商家的声誉。

随着业务量的快速增长，少数快递公司也可以提供一套完整的“在线解决方案”。 有的快递点甚至主动提供收件人信息，代发空包裹。 还有大量的用户信息被专业的空包网站低价买卖。

4月19日，曾经营韵达快递网点的张毅（化名）展示了他收到的空包裹。

空包裹从天而降

在国外两个月后，北京市民张静（化名）遇到了一个“从天而降”的空包裹。 包裹里有卫生纸、撕碎的纸、杯垫等，里面空无一物。 除了莫名其妙，还接到了好几个代收快递的电话。 经查，这是恶意刷不良网店订单。

事实上，从2月底到4月初，张静接连收到快递员的短信和淘宝店铺的发货通知。 有的淘宝店铺如果没有“签收”，就会让她给“五星好评”！

快递单上显示，这些包裹由百世汇通、申通、圆通、韵达、速递、中国邮政等快递公司派送，发自长沙、大连、山西、浙江、福建、上海、广州等地区.

“我在国外，从来没在这些店里买过东西。” 张静做了一个统计。 她在国外的那段时间，空包裹有一百多个，有时一天就有十几二十个。

张静的淘宝账户名为“张女士”，但这些空包裹上却赫然写着张静的真实姓名、住址和电话号码。

经与淘宝客服多次沟通，张静了解到，这些物品均由同一个淘宝账号发货，收货信息为张静。

经常送货的快递小哥如实说，“肯定是张静的信息被泄露，用来刷单了”。 张静被风波压得喘不过气来，但又无能为力，只好换了手机号。

早在2013年底，张静收到空包裹的案例就已经出现，天涯社区和淘宝论坛也发布了相关求助帖。 浙江金华的一位女士，经常收到空包裹，竟然收到用过的避孕套。

与消费者不同，快递公司很清楚这些空包裹。 2014年9月至2015年1月，山西韵达快递加盟商张毅在短短四个月内收到了来自全国24个城市的876个空包裹。

去年3月，张毅因合作方式问题与韵达公司上海总部发生矛盾，关闭网点。 张译很谨慎，这些空包裹他没有扔掉，“万一淘宝查单追责，我可以拿这些包裹当证据。”

张毅住在太原市小店区一间不到20平方米的出租屋里。 两个大蛇皮袋和空快递包裹挡在门口。 他将这些空包裹按区域摊开，铺满了两米长的双人床。 其中，广州最多，有222人，其次是浙江163人，上海72人，江苏69人，北京50人。

张译一一给他们看：“这些都是空袋子，里面什么都没有。这个就是一张硬纸板，连发票一起寄。”

打开一个名为“盗墓笔记礼盒”的袋子，里面是一张硬纸板。 而其他的空袋子，有的是信封式的，有的是剪成两半的文件袋，有的是重复使用的，附有双层送货单。

4月21日，张毅（化名）晒出自己在经营快递网点时“刷单”的印记。

快递网点自动签收“空包”

随着空包的增多，一些网点甚至可以提供空包制作、空包邮寄、网点代签等一条龙服务。

4月21日，新京报记者分别从太原圆通、中通、百世汇通、韵达发往北京的空包裹。 网点包括太原韵达北影公司、剑南公司、圆通长丰支公司、中通长丰支公司、百世汇通高新区支公司，各有5家网点。

其中，韵达北影公司的老板表示，只要给出寄件人和收件人信息，公司就可以直接帮忙做空包裹。 至于其他公司，他们按照老板的建议做了空袋子，在空袋子里放了硬纸板、硬纸板、文件袋。

两天后，空包裹陆续发往北京。

山西太原韵达快递剑南公司和北营公司寄出的空包中，只有2件送达，其余未送达但显示签收。 其中，记者寄往北京市昌平区天通苑小区的“空纸包”，于4月22日下午抵达北京市丰台区丰北路公司，被“取走签收”。

4月25日，在北京韵达快递木樨园支店，新京报记者也送来了5个空包裹。

“我们有专门用来刷卡的信封，里面什么也没有。” 分行经理说，空信封是总行订的，对方分行一看就知道是抹黑，直接签收了。 订单套餐比普通套餐便宜，全国4.5元一单。

之后这5个包裹就可以像正常发货一样查询快递单了。 不同的是，所有包裹均不派送，均由收货快递点签收。

网点签收空包裹几乎已经成为常态。 太原韵达新南某快递点给出的价格仅为4元。

“跟单，网点代收，可以查到真实的物流信息。” 网点负责人杨丽(化名)表示，只要顾客不闹事，公司不会管。 她认为，这是商家的经营方式。 商家花钱发空包裹，快递公司拿包裹，都是为了赚钱，为了双方的双赢。

被贩卖的快递

除了上述实际派送的空包，“信息传递”的空包方式在快递行业也很流行。 也就是说，这种虚拟包裹不需要经过真实的流程，流通的只是快递的工单号，并没有实物商品的同步流通。

据快递业内人士介绍，“信息传递”实际上是快递公司的虚拟交易。 卖家只需向快递公司提供收货地址，快递公司将在线操作。 整个过程就像这个快递。 交易地址和发货流程都可以查到。

这种虚拟交易也隐藏在空包网站的“空包派送服务”中。 国内一些知名语音平台——IS语音平台甚至打出“空包网”的广告。

这些“空包网”，网站名称和板块设置都大同小异。 首页通常以“全国最大最便宜”、“全国代理发货，安全不降价”等字样吸引眼球。

在网页上，快递公司的价格和账单也会一并发布。 甚至还有帖子专门教商家如何发空包，如何不被查。

在某空包网站首页显示的合作快递公司中，除了天天快递、龙邦快递、全丰快递等小型快递公司外，圆通、申通、中通、百世汇通、韵达等也在列。

该网站客服表示，与快递公司合作的目的是确保物流信息真实。 新京报记者联系了空宝网客服，购买了5个圆通单号和5个中通单号。

对方要求填写寄件和收件地省、自治区、直辖市，不需要寄件人姓名、手机号码等信息。 付款后不到十分钟，对方就发来了快递单号。 去圆通和中通官网查询tracking number，可以查到正常的物流信息。 对方称“这是在用别人的物流信息”，如果刷单遇到问题，可以申请提供原始订单照片。

十几家空包网客服透露，网站上销售的“空包”有两种。 一种是买卖快递单号，只卖几毛钱，而且这样的单号可能会卖很多次。 一种是实际发出经过物流流程的空包，价格1-3元不等。 网站保证“一送一用”，并为商家提供底单图片。

张毅直言，那些真实的快递单号来自个别快递公司。 “以前几块钱一个，现在不值钱了，只卖几毛钱，快递单号刷单，淘宝很容易查到。”

张艺口所说的“出卖收件人信息”的情况依然存在。 在杭州申通快递（杭集路）网点的空包业务中，快递员不仅主动向客户确认空包的派送时间，还提供了多个收件人的联系方式。 为避免信息泄露风险，快递员称，“联系收件人，说要刷单，可以送他们一个小礼物有真实的礼品快递空包可以代发吗，让他们确认收货。”

声誉和监管

对于空包快递等违规行为频发，快递企业一直模棱两可。 张毅认为，空包快递源于它能给快递企业带来实实在在的利润。

据了解，快递企业分为直营和加盟两种经营模式。 在民营快递公司中，顺丰速递和浙商速递为直营模式，“四通一速”则采用特许经营模式。

一位快递业内人士认为，加盟模式的优势在于资金投入相对较小有真实的礼品快递空包可以代发吗，业务覆盖和发展速度快，可以快速占领市场。 但其明显的缺点是各网点的收入和效益不均衡，导致地区间服务质量参差不齐。 一旦遇到问题，以特许经营形式成立的公司应对冲击的能力很低。

2013年，阿里巴巴成立“菜鸟网络科技有限公司”。 与京东自有物流团队不同，阿里采用第四方物流模式实现产品的物流配送，整合线上数据和线下仓储，最终产品配送仍由第三方物流公司完成. 这种形式并没有实质性地改变物流配送状况。

今年3.15晚会，在央视曝光空包网后，国家邮政局重申了《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递服务条例》等法律规定，指出快递快递公司不得参与或合作电子商务，通过虚假交易数量来提升商业信誉，不得利用快递渠道从事违法失信活动，更不得为此类违法失信活动提供便利就像别人刷字母一样。

此外，国家邮政局约谈了部分企业，要求涉事企业进行自查整改。 今年3月16日，速递速递在官网发布公告称，将针对刷信问题“加强运营管理，净化内部环境”。 申通快递也在3月18日的官网发布公告，坦言，“申通快递作为业内规模较大的企业之一，对此次‘刷卡事件’暴露出的管理不力、监管不到位负有不可推卸的责任。订单事件。” .

《网络交易管理办法》第十九条规定，网络商品经营者和相关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律，不得通过不正当手段损害其他经营者的利益。竞赛。 合法权益，扰乱社会经济秩序。 同时，不得利用网络技术手段或载体从事下列不正当竞争行为。 违反者可视情节处以1万元以上20万元以下的罚款。

但是发送空包的现象依然存在。 中国快递协会原秘书长、永易物联网智库负责人邵忠林认为，这与企业自律和监管不无关系。 为了杜绝这种现象，一方面，快递企业和电商企业要自律，遵守诚信经营原则。 另一方面，要加强监管，查处后严肃处理，对欺诈交易的组织者和商户进行严厉处罚。 否则，即使电商拥有自己的快递网络，信用体系不断恶化，也无法避免发空包的现象。

为A08-A09版撰稿/新京报调查组记者赵鹏乐实习生赵磊郑艳琪快乐文小林

A08-A09版摄影/新京报记者大路

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