去年“双十一”后，解放日报·上观新闻曾刊登一篇报道《未购物频繁收到快递通知？记者目击：原来是空信封，送达后被扔进垃圾桶出口。” 记者暗访上海部分快递网点，看到大量贴有快递单号的空信封。 这些就是所谓的“空包”，是在淘宝、京东、拼多多等一些购物平台的商家之后产生的。 这也是为什么推送后没有收到包裹的原因。

尽管各大购物平台不断加大打击力度，但报告发布一年来，“空包”现象并未消退。 记者在12345市民服务热线看到，随着“菜鸟宝宝”等物流软件的普及，“空包”往往会在第一时间显示和推送信息。 大量申城市市民多次投诉收到“空包裹”。 “碎片”物流推送，让人恼火，更让人担心背后的个人信息泄露。

“空包”现象为何愈演愈烈？ 除了商家刷单，还有其他原因吗？ 又一年“双十一”临近，解放日报、上官网记者再次对这一现象进行了深入调查。

每周扔掉数百个“空包”

10月19日，市民张先生拨打“12345”求助，称近一个多月来收到100多条快递推送，非常烦人。 像“店家给你发了包裹，请查收”这样的短信，有时一天能收到六七条短信，但这些包裹从来没有真正收到过，很明显是“空包”。 据称，这些“空包”的信息被推送到他名下的一部“182”手机上。 而这个手机号，也只是前不久在“拼多多”平台购物时使用的。 张先生分析，正是这次购物导致了个人信息的泄露。

今年8月以来，市民唐先生也被“空包”困扰。 他手机上的“菜鸟宝宝”APP每天推送五六条寄给他的包裹信息。 奇怪的是，唐先生出生在上海，这些包裹却被送到了全国各地的地址。 其中，地址“安徽省合肥市白山镇景泰豪庭”出现次数最多。 记者查阅了唐先生提供的大量运单号。 以百世快递“5579”为例，包裹于10月15日从上海青浦取件，寄往上述“景泰豪庭”地址。 10月17日下午2点29分分分钟到达“庐江”网点，开始派送包裹，但仅仅3分钟后，物流记录显示“草签”。 显然，网点知道包裹是“空包”，直接签收了。

△图为唐先生提供的一个“空包裹”的物流信息。 他明明人在上海，包裹地址是“安徽省合肥市白山镇景泰豪亭”。

在“12345”中，类似的报道很多，可见“空包”不少。 值得注意的是，随着监管部门和平台监管力度的加强，之前记者看到的空信封等纯粹的“空包”开始减少，取而代之的是塞满不值钱的小物品的“空包” . 据浦东新区李女士介绍，9月以来，已收到15个这样的“空包裹”。

既然东西都塞好了，按照目前的快递方式空包，这些物品大部分都会进入菜鸟邮政，于是记者决定找个邮政了解一下情况。 10月25日，记者来到赤峰路74号。 这是一个100多平米的大型邮局，负责在同济大学附近中转快递包裹。 上午将近10:00，邮局门口车水马龙，多家快递公司正在卸货，取包裹的学生络绎不绝。 记者进去后找到负责人郑先生询问。 他明白自己此行的目的，数次说“太多了”。 他把记者带到最里面一排货架上，从中间一排没有被取走的快递员中随便挑了一个递给记者，称是“空包裹”。 这是10月5日从武汉寄往上海同济大学的一个包裹，收件人代号“kps”和一个手机号码。 黑色的包裹袋空空如也，捏来捏去摸不着里面的东西。 郑先生亲自打开，里面是一个咖啡糖包大小的纸包薰衣草香包。

△ 赤峰路74号菜鸟站。

△滞留在货架上的快件中，不乏“空包”。

“这些一看就是‘空包’。” 郑先生带领记者从几个货架上取出了大量类似的包裹。 里面的东西五花八门，一包纸巾，一个指甲盖大小的夹子，还有一本练习册。 、湿纸巾…… 郑先生告诉记者，这些包裹的收件人手机号码都是有效的，但大部分地址不匹配，也不会有人来取； ，也很恼火。 邮局每周清扫一次，这些件签收丢弃。 “每周至少有几百件被扔掉。”

△记者发现，许多代号为“kps”的收件人收到了“空包”，里面装的是不值钱的香包。 记者致电位于福建莆田的收件人，称其从未在同济大学呆过。

淘宝商家日订单量超21000单

哪里来那么多“空包”？ 在赤峰路74号邮局看到的一些“空包裹”快递单上印有各种商品名称。 比如有一个“空包裹”，里面装着一小袋沙子，快递单上写着“5斤蜂花粉空包，1瓶消毒液”； 里面是一块瓦楞纸板。 不难看出，这些作品是一些平台商家刷销量后产生的。

△图为驿站内的一些“空包裹”，里面的物品五花八门。

一位淘宝店主告诉记者，虽然各大平台不断打击刷单行为，但实际上这种现象很普遍，几乎每家店都会做一点。 商家刷单最直接的动机就是刷销量、刷评分，进而影响搜索结果排名，从而赢得流量。 对于一些门店来说，“双十一”的销售额可能占到全年的三分之一，所以提前预定10月份的销售额是家常便饭。

10月21日，市民张先生通过“12345”反映，淘宝天猫上一家名为“赛通旗舰店”的商家可能出现刷单下单。 据他介绍，卖得最多的是店里一款名为“专业配音制作广告”的产品。 10月27日，记者进入店内看到，该产品标价5元，为买家提供文字，卖家为其制作配音文件，按字数收费。 页面显示，该产品月销量已达2万多件，确认收货人数超过1万人，评论数超过5000条。

△图为“赛通旗舰店”一款名为“专业配音制作广告”的产品。 页面显示，该产品月销量已达2万多件。

△淘宝软件显示，产品“专业配音制作广告”10月18日刚刚“上新”。

10月31日，记者再次登录淘宝，搜索“配音”并按销量排名，发现确认收件人已升至2万余人，“赛通旗舰店”已位居全国第一。淘宝。

△以“配音”为关键词搜索，按销量排名，“赛通旗舰店”目前在淘宝排名第一。

张总表示，上述赛通的亮眼销量应该都能实现。 你怎么看？ 他提供了通过阿里“商业顾问”获得的后台数据。 “竞品分析”功能显示，赛通的配音产品在10月19日之前销量为零，10月19日突然“爆火”。 参观人次高达21876人次，成交21876笔，支付转化率100%，客单价3.03元。 张先生表示，正常经营的门店不可能呈现这样的数据，肯定是产生了。 每一个点击页面的买家都会下单吗？”张先生提供了另一家排名靠前的同类店铺的数据进行对比，该店铺的日转化率在20%到40%之间，每天的支付次数也从100多人到400多人不等，差异明显。

△阿里“生意顾问”的“竞品分析”功能显示，10月19日赛通配音产品突然“爆火”，访问量高达21876人次，成交量21876笔。

据张先生分析，店家选择在10月19日刷单，这样才能在一个月内保持领先排名。 意图很明显，就是想在双十一抢一波流量。 淘宝天猫页面显示，该店铺的经营者为“深圳市世年贸易有限公司”。 据了解，该公司已于6月10日搬出深圳，搬入地址为上海市浦东新区大团镇永春东路。 于是，张先生向上海“12345”报案。

记者从一家提供刷单服务的中介了解到，100%转化率的原因是商家选择了最基础的刷单服务，即中介直接提供链接，刷手在“鱼塘”点击下来。 订单，此类刷单一般收取2元/单。 为了规避平台监管，不少商家会选择每单10元的“精刷”服务，减少刷单痕迹。 如果是实物产品，中介还会提供“空包”送货服务，一件的费用为1元多一点。

快递公司也是刷单的“主力军”

“空包”就是这样产生的。 不过，据记者进一步了解，做票据的不仅是淘宝等平台的商家，快递公司也是票据的“主力军”。 而且，由于快递公司拥有大量的客户数据，刷单操作更加便捷。

今年9月以来，北京市民薛女士通过上海“12345”报案称，她此前是北京市通州区圆通快递的加盟商。 据她介绍，按照圆通总部的要求，当月业务量出现差异，月平均包裹重量超标时，网点需要进行刷单操作。 去年“双十一”期间，她经营的网点因平均包裹重量超过1.5公斤，在结算时每笔订单都要额外支付费用。 为了减少这部分费用，她在去年11月底额外支付了11万笔同城订单。 这些件最终会产生“空包”，每件重量按0.1公斤计算，从而抵消月平均包裹重量。

△薛女士提供的微信工作群聊天记录显示，当网点业务量不达标时，要求薛女士购买同城面单刷单。

△去年“双十一”结束后，为了抵消月平均包裹重量，她的网点购买了11万张电子券用于下单。 图为薛女士提供的同城电子表格购买记录。 她告诉记者，一般网点只会买“综合电子面单”，“同城电子面单”只用于刷单。

薛女士讲述了刷单的全过程。 她需要在圆通“金刚”系统下单，购买电子面单号，价格为1.95元一个。 系统会匹配收件人，形成“空包”派送。 薛女士提供的聊天记录显示，对于这些用于刷单的“空包裹”，圆通将退还她每件1元的基本派送费，以及大客户优惠0.75元，换算成每笔订单收取0.2元的费用。 薛女士告诉记者，这些“空包”的收件人在系统中是真实有效的，部分“空包”也已经转运到她经营的区域，她的网点会签收并丢弃。

据薛女士反映，一拖总部对各网点的业务量进行了考核。 当业务量不达标时，网点只能选择刷单处理。 去年，她几乎每个月都要多花4000到6000元，才能运营2万到3万单。 今年1月起，考虑到生意不好做，她转手网点，开始举报一拖总部的规章制度和做法违规。

可见，“空包”已成为行业痼疾，治理需要多管齐下、源头治理。 日前，在拨打“12345”举报后，大团镇市场监管所向张先生反映，他举报的“赛通旗舰店”实际营业地址位于平凉路某公园内。 10月25日下午，记者陪同张先生来到位于回民路的杨浦区市场监管局报案。 杨浦区市场监管局反不正当竞争科工作人员表示，接到案件后将进行调查核实，并将根据《反不正当竞争法》进行处罚。

9月底，薛女士的报告也迎来了“定论”。 “12345”工单显示，上海邮政给她回复了。 由于反映的是北京市通州区网点的问题，建议向北京市邮政局反映。 薛女士对此回复表示不满，表示会继续投诉。

以上内容均来自网络搜集，如有侵权联系客服删除