温馨提示：由于咨询人数较多，客服可能无法及时为您解答。 不懂的请先看教程，解决不了再问客服。 对此我们深表歉意！

重要的事情说三遍：网站正常下单，网站正常下单，网站正常下单，请放心使用。

1、代发小礼物需要多少费用？

答：每个快递在平台上每个仓库的运费是不一样的。 您可以在注册后查看快递费用。

注：易猫礼品配送平台是业内首批进入礼品配送行业的平台。 我们使用正规的大型快递公司和自建仓库。 在保证质量的基础上，已经是打底裤的价格了。 即使快递的利润空间再大，我们也不会碰。 不要拿我们和一些随时可能跑路的野鸡平台相提并论。 任何事情都不可能保证良心成本无限低。 你应该比任何人都清楚这一点。

2.如何下订单？

(1) 注册后登录网站即可看到，会员中心左上角即时发货

（2）点击购买礼品快递，根据自己的需要选择礼品（所买所寄，均为实物发货，请放心下单）

3、平台是否支持批量发货？

答：我们很多平台都是大卖家和工作室。 这个是给你考虑的。 任务旁边有一个【批量发货】按钮。 推荐使用批量发货工具代发礼品单平台有哪些，实现一键发货。 支持淘宝、京东、拼多多等批量下单，自动发货。 我们拥有专业领先的技术，我们可以在几分钟内发出更多的订单。 您可以放心使用！

4.如何查看运单号？

答：购买后直接在包裹清单上查看，（系统24小时自动下订单号，无需人工干预。订单号最快3秒内发出，15分钟内发出。时间可能会有延迟下单高峰期，会发出的，请耐心等待）

5.我可以设置送货地址吗？

答：本站实仓发货不同于空包快递，所以收货地址是固定的，不能自己设置（收货地址在哪对本店没有任何影响，有几千万中国电商卖家，有多少卖家是开工厂自己发货的？大部分都是厂家发货，不用考虑发货地点）。

6、异地托运安全吗？

答：举两个例子：（1）大型店铺多仓库多快递✔没问题； (2) 一个店铺一件代发到几十个发货地✔没问题

如果您还有疑问，请在您的后台常用地址库中填写我们的收货地址（点击查看），

常用地址库入口：【物流管理】--【物流工具】--【地址库】

7. 买家需要签收吗？ 如果没有人签收怎么办？

答：快递发货需要买家签收。 联系不上买家或无人签收的，本网点默认签收。 所以不用担心签名的问题。

8、地址不对怎么办？

答：真实派送，如果地址不对是没办法派送的，也不能派送到外星球（详细地址有点不准确也无所谓，但至少要有一个大致的地标路名），如联系不上买家，则默认由网点送货人员签收。

9. 购买后多久会发出tracking number？

因为是实实在在的快递，所以下单和传送都需要时间。 系统24小时自动下单号，无需人工干预。 一般几秒或几分钟就可以自动下单。 下单高峰期会比较慢，请耐心等待，不要一直问。

10. 什么时间收寄？

答：本站24小时自动下单号，无需人工干预，数据自动传输自（菜鸟面单、拼多多电子面单、京东无界），全程在线下单。当天，最后一班快递当天上门取件时间为18:00，之后的订单次日取件。 一般情况下，24小时内会有物流信息。

11. 下错单，写错地址，重复购买，不小心下错单了。 我可以删除退款吗？

答：实时提交的订单数据直接进入快递公司数据中心。 订单一经下单，不可删除，不可退款，也不可修改。

12、如何充值？

答：登录用户中心在线充值，自动秒到，无需人工干预。

13.无法使用怎么办？

答：如果您遇到任何问题，请先阅读本教程。 据说小学五年级以上的童鞋可以无师自通。

14. 你们的产品是正品吗？ 质量如何？

答：我们平台只做正品，绝不做假货。 不管是什么产品，都绝对不违法。 请放心使用

不同的礼物质量不同，但平台上绝无假货。 这取决于它是否满足您的需求。 您可以申请样品并在手上试用。

15、一个账号可以发多个店铺吗？

答：翼猫礼品配送平台对配送店铺没有要求，可以多个店铺一起使用。

16.运输单上写什么？ 有产品信息吗？ 重量如何搭配？

答：产品信息未填写在面单中。

面单上不显示重量，快递系统中的称重是以您实际发货的货物重量为准

重量是真实重量。 可以根据自己的需要选择赠送相应重量的礼物，比如洗衣液、矿泉水等，需要多少重量就可以搭配。

17、如果发错了，物流可以截取吗？ 订单任务可以撤回吗？ 我弄错了，我可以退款吗？

回答：

下单后5分钟内可到任务管理取消任务。 如果超过时间限制，则不支持取消任务。 如已发物流需截取，物流费用由商家承担。

5分钟内任务可申请撤回，5分钟后无法撤回退款。

18. 什么样的货物从你们这边发货比较划算？

答: 这取决于您选择的产品。 在选品过程中代发礼品单平台有哪些，系统会同步计算您的费用。 但请相信，与自己或找其他渠道发货相比，我们这里是最便宜的。

19、货物丢失或快递丢失怎么办？

答：如果出现这种情况，可以在线提交报检申请。 我们的工作人员将与快递网点核实订单状态。 如果确认丢失，我们可以在线申请补发，补发费用由平台承担。

20、为什么翼猫送礼平台的快递和送礼这么便宜？

回答：

主要是因为量大，我们自建仓储，同时与知名快递公司建立了战略合作关系，我们可以拿到最低的价格，基本不从商家那里赚取利润。 给您的快递价格不仅仅是快递价格，还包括快递费用、人工包装费用、场地费用、包装袋费用。

21.关于咨询微信客服和QQ客服

咨询时必须手动添加客服为好友，临时对话可能收不到您的消息。

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