去年“双十一”后，记者暗访上海部分快递网点，在网点看到大量写有快递单号的空信封。 这些就是所谓的“空包”，是一些商家在网购平台下单后产生的。 这也是收到包裹的原因。

尽管各大购物平台不断加大打击力度，但在报告发布近一年后，“空包”现象依然存在。 记者在“12345”市民服务热线看到，随着“菜鸟宝宝”等物流软件的普及，“空包”往往在第一时间显示和推送信息，市民多次投诉收到“空包” ” 物流推送，令人不安，也担心个人信息泄露。

每周扔掉数百个

10月19日，市民张先生拨打“12345”求助，称自己在过去一个多月里收到了100多件快递，但这些包裹从未真正收到过。 这些“空包”短信被推送到他名下“182”开头的手机上。 该手机号不久前曾在“拼多多”平台购物。 据张先生分析，应该是这次购物导致个人信息泄露。

8月以来，市民唐先生也被“空包”困扰。 他手机上的“菜鸟宝宝”APP每天推送五六条寄给他的包裹信息。 奇怪的是，唐先生是上海人，这些包裹却被送到了全国各地的地址，其中“安徽省合肥市白山镇景泰豪庭”出现的次数最多。 记者查阅了唐先生提供的大量运单号。 以百世快递“5579”为例，包裹于10月15日从上海青浦取件，寄往上述“景泰豪庭”地址。 10月17日下午2点29分分分钟到达“鹭江”网点，开始派件。 仅仅3分钟后，物流记录上就出现了“草签”。 显然，出口商知道该商品是“空包”。

在《12345》中，类似的倒影还有很多。 值得注意的是，随着监管部门和平台监管力度的加强，之前记者看到的空信封等纯粹的“空包”开始减少，取而代之的是塞满不值钱的小物品的“空包” .

10月25日，记者来到位于赤峰路74号的物流站。 记者找到负责人郑先生询问。 他听完要干什么，连连说了几次“太多了”，然后带着记者来到最里面一排货架，从中间一排没有被拿走的快递员中随意挑了出来。 一个递给记者，自称是“空包裹”，10月5日从武汉寄往同济大学的包裹，收件人代号“kps”。 郑先生亲自打开，里面是一个咖啡糖包大小的纸包薰衣草香包。 “这些包裹上的收件人手机号码都是有效的，但大部分地址不匹配，也不会有人来取。邮局每周至少扔掉几百件。”

淘宝商家日订单量超过2万单

“空包”从何而来？ 记者在赤峰路物流站看到的一些“空包”上印有各种商品名称，比如“空包”里装着一小袋沙子。 ，一瓶消毒液。” 不难看出，这些快递是一些平台商户刷单后产生的。 一位淘宝店主表示，商家刷单最直接的动机是为了提升销量和评分，进而影响搜索排名，从而获得流量。 对于一些门店来说，“双十一”的销量可能占到全年的三分之一，提前10月下单的做法司空见惯。

10月21日，市民张先生通过“12345”举报淘宝天猫上一家名为“赛通旗舰店”的商家存在刷单行为。 商品。 10月27日，记者进入店内看到，该产品标价5元，为买家提供文字，卖家为其制作配音文件，按字数收费。 页面显示，该商品月销量已突破2万件，确认收货人数超过1万人，评论数超过5000条。 昨日，记者以“配音”为关键词进行搜索，按销量排名，发现确认收件人已升至2万余人，“赛通旗舰店”目前在淘宝排名第一。 张先生说，赛通的销量是靠刷的。 他提供了通过阿里“商业顾问”获得的后台数据。 “竞品分析”功能显示，赛通配音产品10月19日前销量为零，10月19日突然爆发，成交21876笔，支付转化率达100%，单价3.03元。 一个正常营业的店铺是不可能有这样的数据的。

记者从一家提供刷单服务的中介处了解到，100%转化率的原因是商家选择了最基础的刷单服务，即中介直接提供链接，刷手点击即可下订单。 一般收费2元/单。

快递公司也是刷单的“主力军”

据记者进一步了解，刷单的不仅是平台商户，快递企业也是“主力军”。 而且，由于快递公司拥有大量的客户数据，刷单操作更加便捷。

今年9月以来，北京市民薛女士通过上海“12345”报案称空包，自己此前是圆通快递的加盟商。 根据圆通总部要求，当月业务量存在差异且月均包裹重量超标时，网点需要进行刷单操作。 去年“双十一”期间，她经营的网点因平均包裹重量超过1.5公斤，在结算时需要额外缴纳费用。 为了减少这部分费用，她在去年11月底寄出了11万个同城包裹。 这些包裹最终产生了“空包裹”，每个包裹的计算重量为0.1公斤，以抵消月平均包裹重量。 薛女士描述了刷单的全过程：在圆通“金刚”系统下单，以1.95元一个的价格购买电子面单号空包，系统匹配收件人，形成一个“空包”发货。 对于这些用于刷单的“空包裹”，圆通将退还她1元的基本派送费，每件大客户优惠0.75元。 每单折算成本为0.2元。 圆通总部对每个网点都有业务量考核。 当业务量不达标时，网点只能选择刷单处理。

“空包”已成为行业痼疾，管理需多管齐下。 （记者毛金伟）

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