4月21日，顺丰速运西安长风分公司。 一位负责人教记者如何制作多重包装，同时递给记者一叠广告纸，建议制作多重包装时倒入。新京报记者 卢珊 摄

新京报今日发表《“假订单鞋厂”团伙注入电商销售》《103家“四通一通”网点明码标价参与订单造假》报道，揭露订单诈骗组织隐藏在语音平台中，为世人澄清一切。 猫和天猫店销量提振获好评，五大快递公司网点也参与拉动订单。

如今，成千上万的刷单者仍在IS语音平台和QQ群上疯狂刷单。

阿里巴巴回应称，正在积极整顿网络购物环境和困难，并联手上海工商推出万元诈骗订单平台； 欣欣网络还将与政府、快递公司合作，严格查处快递单诈骗网点。

百世快递、中通、申通等多家快递公司也纷纷表示将对被曝光的快递网点进行查处，严重违法的网点将被取缔。

刷单平台负责人：“灰色产业依然存在”

明天中午，记者进入IS3613下单通道。 下单大厅依旧忙碌，在线人数不下5000人。 不少天猫店铺发出订单刷单要求，刷单者再为店铺下单。 不到10分钟有真实的礼品快递空包可以代发吗，记者的ID就被主管列入黑名单。 主管肖斌（化名）表示：“此次曝光不会对平台造成任何影响，色情行业依然存在。”

面对会员的指责，IS180频道11组总监程刚（化名）在QQ群中表示：“没关系，别害怕”，并表示将召开会议讨论对策为了禁令。 今天上午，IS3613频道仍有4000多人在线，IS180频道有7000多人在线。

据悉有真实的礼品快递空包可以代发吗，各QQ刷单群仍在疯狂刷单。 在淘宝九堂旗舰店的陌陌群里，群内成员互相讨论此事，有成员以“不想再参与”为由退群。 群主多次发布公告，表示将解散该群，并成立新群。

多家快递公司将对参与订单欺诈的网点进行严厉处罚

今日，36个城市的“四通一快递”（中通、燕通、中通、百世圆通、韵达五家民营快递公司）总部已就空包事件表态。 16家快递网点均表示仍可提供服务。 电商商家欺骗订单。 20家网点此前表示可以骗单，但被曝光后，不再代发空包。

百世圆通相关负责人杨萌门回应称，公司采取省市直营、终端网点加盟模式，公司对加盟淘宝的控制力不够强。 对于参与订单诈骗的情况，杨先生直言“很难避免”。 她认为，这是整个快递行业面临的问题。 各网点纷纷以高价争夺顾客。 受利益驱动，部分网点开展代收空包业务。 而这些行为，“利用公司的网络资源，实际上是对公司的一种损失”。

对于本报曝光的网点，杨先生表示将予以整改，情节严重的将予以撤除。 同时，加强管理，落实内部举报、网内淘汰制度等办法，防止参与者参与欺诈订单。

圆通速递监事会主席赖梅松表示，公司将严厉打击涉及欺诈订单的行为。 4月份，它禁止了5000个空包裹并处以罚款。 情节严重的，将关闭网点。 对于网上销售空包的情况，赖梅松表示没有合作。

中通快递相关负责人也表示，对于欺诈订单持零容忍态度。 公司总部将安排全网排查，对欺诈订单网点、转运中心进行罚款。 情节严重的，取消其经营资格。

中通快递中层媒体总监郭鹏程表示，顺丰绝不允许任何人参与订单欺诈，一经发现将严厉打击。 他认为，这次危机的发生表明，电商和快递要协同发展，需要通过技术手段规范相关业务。

韵达快递股份有限公司监事会主席于伟蛟表示：“我不想回应。”

■对策

电商企业将联合管理部门严厉打击欺诈订单

阿里巴巴今日也回应称，5月29日，在2016年中国快递业（国际）发展大会上，新手网CTO、快递事业部总经理王文斌表示，将联合快递企业和政府管理部门，追踪快递欺诈订单。 网点、经过验证的快递网点和公司将被驱逐出新手网络平台。

同时，在技术方面，欣欣网络将与快递企业合作，继续利用大数据的能力，打击基于网络粒度的虚假索赔。 这次对网点的打击不仅会打击天猫上的诈骗行为，还会打击其他电商平台日益猖獗的诈骗行为。

行政部门还将联合新手网严厉打击快递诈骗行为。 汪文斌透露，新手网与国家邮政局仍保持信息沟通，协助监管部门做好行业信息安全管理。

去年以来，新手网与阿里巴巴合作处理顺丰速运、快递、龙邦等快递公司网点的欺诈订单，并对其进行了下线、部分城市暂停一切合作的处罚。

■焦点

阿里巴巴称将严厉打击欺诈订单并面临法律困难

律师分析，该店涉嫌通过制造虚假交易进行非法经营，阿里巴巴也承担相应责任。

今日，阿里巴巴集团公关部媒体部负责人赵志明回应新京报记者称，阿里巴巴集团仍旨在严厉打击刷单等各种形式的虚假交易。 对于违规店铺，刷单造成的交易额将全部清零，并减少商品权益。 2016年一个月内，阿里巴巴搜索团队对超过22万买家进行“降权”（店铺信息无法搜索和显示）处罚，6000多家买家直接关闭。

然而，如果没有明确的法律来对付欺诈者，识别欺诈者仍然是一个问题。

去年5月，阿里巴巴联手上海工商查获一起价值数万元的诈骗案件，并对运营两年的诈骗网站进行取缔。 因涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》、《网络交易管理办法》等法律法规，上海“蓝天商店网”负责人杨某夫妇被控制，他们的数百万交易资金被冻结。 但上海工商和阿里巴巴均未提及杨某夫妇将因此承担刑事责任。

此前，阿里巴巴也曾打掉过一支数百人的诈骗团队，但由于缺乏法律先例，组织者并不受法律保护。

上海知名律师张新春认为，由于店铺是基于阿里巴巴平台，欺诈订单可以减少网络活跃度，这也是基于信用排名的。 事实上，当商店恶搞订单制造虚假交易、欺骗消费者时，就涉嫌非法经营。 如果达到一定程度，就违反了民事法律。 作为电商平台，如果阿里巴巴未能履行最基本的审核义务，将根据《协议法》向消费者承担违约责任。

■声音

专家呼吁建立电子商务诚信联合体系

商务部数据显示，2015年中国社会消费品零售总产值达3亿元，中国网购支出突破4000万元，位居全球第一。 与此同时，刷单引发的虚假交易也引起了全国的关注。 目前，商务部正在推动《商品流通法》立法工作。 今后，店铺造假可能会构成违法行为，面临处罚。

多年来，在网络购物平台中，信用评分机制几乎是判定店铺诚信度的唯一依据。 然而，这些信用评分机制的简化导致了“假订单”现象的猖獗。

中国电子商务研究中心法律维权部分析师姚建芳分析，目前阿里巴巴平台上部分店铺的引流费较高。 为了提高搜索排名，商店采取了更便宜、更快捷的方法——刷单。 门店刷单大量的需求，催生了刷单行业的出现。

姚建芳表示，电商平台应该建立更完善的规则，改变店铺通过刷单提高排名的行为，并减少处罚。 据悉，其他国家监管机构也应建立健全法治体系，加大违反电商秩序的成本。

中国电子商务研究中心互联网金融部分析师谭千云建议，各电商平台构建联合诚信体系，共同打击欺诈行为。 谭千云表示，票据欺诈对互联网金融征信体系造成了巨大负面影响。 想要立即根除它并不容易。 只能通过门店自律和平台真正严厉的打击来逐步解决。

本版撰文/新京报记者 赵盆乐 实习生郑艳琪 赵雷

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