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网购冰柜寄往甘肃圆通快递驿站10日被驿站签收
2023-10-15
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网购冰柜寄往甘肃圆通快递驿站10日被驿站签收“快递显示是到货了，但是我到驿站取东西的时候，驿站关门，我给他们打电话，他们后来查了之后给我打电话，说你这个是什么东西，我说是冰柜。买的是冰柜，快递却说是也一个空盒子，齐先生赶紧向店家反映了情况。快递说收到的是一个空盒子，商家说发出的就是冰柜，齐先生不知道该如何是好。
来自甘肃、在宁波工作的齐先生通过视频讲述了事情的经过。 今年7月2日有真实的礼品快递空包可以代发吗，他在淘宝上以1500元购买了一台冰箱有真实的礼品快递空包可以代发吗，并运往甘肃。 快递信息显示，该冷柜于7月6日抵达当地圆通快递站，并于10日由该站签收。
“快递员显示货物已经到了，但我去取货时，车站已经关门了，我给他们打电话，检查后，他们打电话问我这是什么，我说这是一个冰柜。” 他说你的是一个小盒子，里面有一个空包裹。 我们不知道他是否打开了包裹。 他只是说这是一个空包裹。 （记者：你去邮局找过这个快递吗？）因为疫情，邮局关门了。”齐先生说。
他买的是一个冰柜，但快递员说是一个空盒子。 齐先生赶紧向店家汇报了情况。
“店家说冰箱已经运出去了，你现在找我，找谁？我把东西给你运出去。” 齐先生说道。
快递员说收到的是一个空盒子，商家说是一个冰柜。 齐先生不知道该怎么办。 我只好向淘宝申请退款，但被拒绝了。
“淘宝给我的结论是7月10日已经收到货了，但他们说不能处理，要求圆通出具证明说我没有收到货。我至少给圆通快递打了四次电话“五十，圆通快递还没有回电，我目前的要求是把钱退给我。”齐先生说道。
据齐先生提供的信息，这封快递是甘肃省临夏稷山县公司中医院签收的。 上面有两个电话号码，但记者多次拨打，却无人接听这两个号码。
随后，记者联系了一拖全国客服。
”（记者：圆通网点有电话吗？吃完饭也打不通）是甘肃分公司的电话吗？是157号码吗？（是的，电话已经关机了） .）这里只有一部电话，我给你紧急反馈一下。” 圆通全国客服回应。
同时，圆通表示，他们只能在后台查看快件路线和进度，而看不到快件的外观。 以齐先生为例，可能是快递包装与冰柜实际尺寸不符，因此快递站做出了相关回复。
“我们这里只能看到物流信息。（记者：未经消费者同意，快递站可以签收吗？）这样的话，如果他们长时间不代收，确实可以签收。” ” 圆通全国客服说道。
对此，齐先生表示，当时有事情耽误了，确实是货到四天后才提货的。 圆通速递表示将对齐先生的情况进行调查。 至于事件中向对方发货的淘宝商家，齐先生表示，目前无法联系到他。
“他们不理我，也不接电话，还把手机关机了。”齐先生说。
齐先生向“明雪冰箱厂家”下了订单。 目前，淘宝上已经找不到这家店了。
针对此事，记者拨打了淘宝消费者热线。 “消费者昨天接到电话，已经升级了，如果还没有回复，可以耐心等待，可能是商家店铺没有营业。”（记者：能查一下商家不营业的原因吗？）开吗？）服务员看不到这家店没有开的原因，如果想查询，可以尝试联系商家客服热线，查询这家店。）”淘宝消费者热线称。
淘宝商家热线回应称，“查不到，平台有信息保护，而且你又不是店铺负责人，我们没办法查。”
我买了一个冰箱，发现一个空盒子。 哪里有问题？ 记者将齐先生的遭遇向淘宝公关部反映，工作人员表示将联系快递公司联合调查，争取妥善解决此事。 （来源：浙江电视台《小强热线》栏目）
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