最近一段时间，“猫狗”的处境各不相同。 有的在积极寻求改变，有的则受到攻击……

淘宝、天猫重大调整

3月28日，阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇向全体员工发出内部信，宣布启动“1+6+N”组织变革。

具体内容包括：阿里巴巴集团旗下将成立阿里云智能、淘宝天猫商贸、本地生活、国际电商、菜鸟、大文娱等六大事业群和多个事业公司，各事业群和事业公司将分别成立。 事业公司董事会实行各事业群、事业公司董事会领导下的CEO负责制。

此次变更后，阿里巴巴集团将全面实行控股公司管理。 符合条件的企业集团和公司将有独立融资、上市的可能。

阿里巴巴CEO张勇表示，孩子长大后，需要走出去，独立面对市场。 阿里巴巴集团更像是一个支撑他们的大基地。 我希望每个人都能为自己和自己所奋斗的事业而奋斗。

这种“分离式”的组织变革，不仅分散了权力，也告诉各个事业群，大锅饭吃的时代已经过去了，现在讲究自给自足。 你干得好，大家都赚钱；干得好，大家都赚钱。 干得不好，就打包解散。

这股变革之风很快席卷了淘宝和天猫。 据悉，淘宝天猫正在进行新一轮调整。 原产业运营发展中心负责人杨光（昵称吹雪）因个人原因离职。 该中心控制着淘宝天猫的所有商户资源，并将一分为三。 产业发展部。

产业发展一部，由陶特、1688原掌门人王海（号称启功）任组长，主要包括B系列（1688）、陶特、服装产业等，以丰富为驱动。

产业发展二部由原B2C零售事业群总裁刘鹏（人称奥文）负责，涵盖电器、快速消费品等5大行业，以品牌驱动。

产业发展三部由原毛超负责人刘一曼（又名一曼）任组长。 主要包括食品、生鲜等超市领域的高频业务。 该业务由天猫超市和淘菜菜经营，这两家公司原本是当地的零售店。 ，桃仙达综合。

上述三位部门负责人，以及此前设立的用户中心负责人于峰（华明宣德）和平台中心负责人王明强（华​​明思翰），五人均直接向淘宝天猫事业群CEO戴珊汇报。

据知情人士透露，淘宝和天猫实际上正在做组织上的裁员。 未来，淘宝、天猫与集团的关系将更加清晰。

面对不确定的未来和外部环境的变化，阿里巴巴习惯性地进行自我调整。 国内电商市场由三大支柱主导，竞争本身就已经足够激烈。 抖音电商的加入，让战火更加激烈。 现在，每家公司都在拼命保护自己的三分之一英亩土地。

消费者只有这么多。 一旦被其他平台吸引，他们将面临的就是份额被侵蚀、收入下降。 这是任何平台都不愿意看到的。 淘宝、天猫的这一巨变或许会给整个市场带来新的想象空间。

京东打响价格战

这是京东最“猛”的一年。 过去一年，京东集团营收首次突破万亿元大关，达到1.04万亿元，同比增长9.9%。 得益于这个振奋人心的消息，京东集团成功登顶，成为中国最大的民营企业，就连华为也不得不臣服。

明州事件平息后，刘强东重新出现在公众视野中，每次发言都受到大多数人的称赞。 比如，在京东的某次内部高层会议上，他批评高管用PPT来忽悠他； 又如，他在内部信中宣布，高管将降薪10%至20%，以保障基层员工的福利。

事实上，京东也采取了很多改革措施，但影响没有阿里巴巴那么大。 今年3月，刘强东带领京东重拾“低价”大旗，并将其列为京东未来三年最重要的零售战略。 京东此前也曾跟风推出百亿补贴活动，但活动入口往往在二级子渠道。 不过，此次正式推出的百亿补贴优先级却变得更高，直接占据了京东App首页的中心位置。

刘强东在内部讲话中多次强调，京东正在失去低价优势。 “随着我们3C家电业务的成功，很多兄弟变得傲慢自满，认为自己有定价权，不再关注我们的低价。 优势，再这样下去，迟早我们会成为第二个苏宁！”

下沉市场的消费者数量占全国消费市场的三分之二。 数以千计的县城、乡镇，对电商平台来说代表着前所未有的机遇。 拼多多就是最典型的例子。 如今，拼多多以百亿补贴成功进军3C家电领域。 近年来，其声誉逐渐提升，这必然让京东充满危机感。 另一方面，京东也想用百亿补贴来寻找新的用户增量。

除了打低价牌，京东不久前还宣布升级承诺时效功能。 升级后，京东第三方商家产品必须在消费者下单后48小时内发货，并且必须向消费者显示产品/订单的发货情况和预计送达时间。 京东自营商品必须在消费者下单后24小时内发货。

据知情人士透露，刘强东近日亲自主持召开高管会议，取消事业群制，全面融合自营和POP。 过去五年来最大的组织变革将在京东零售内部启动。 京东物流也正在进行新一轮的组织调整，设立四个独立的业务单元，取消七个区域分支机构。

刘强东强势回归后采取了一系列动作淘宝京东拼多多小礼品代发，甚至多次亲自带头，只为让京东立于不败之地。

拼多多陷入油炸店争议

“像我们这样的豪门，如果受到外来的袭击，一时半会儿是杀不了的。古人说‘蜈蚣虫死而不僵’，你必须先在家自杀，才能彻底死掉。”败了！” 《红楼梦》常读常新，这次拼多多店铺被炸，也算是一场“家族内战”。

3月底，拼多多推出自营店“多多福利会”。 没想到刚发射就被炸了。 大量中小拼多多商家涌入多多福利会。 大批量下单后，申请“只能退款”，然后在客服大骂拼多多。 这一套招数让拼多多完全招架不住。 多多福利俱乐部上线仅4小时就下线了。

然而，商人们却觉得这并不足以平息他们的怒火。 他们再次聚集，带着百亿补贴冲进品牌商户。 最终，他们迫使徐福记、雀巢等多家品牌店张贴禁战标语，恳求商家不要误伤“友军”。

随后，一名拼多多服务员发文愤怒称，这是他职业生涯经历过的最夸张的“炸店”事件。 油炸店的影响有多大？ 从拼多多服务员的描述来看，这些被炸的店铺如果在线下开的话，就相当于挨家挨户砸了。

中小企业之所以如此愤怒，是因为拼多多“有偏见”。 拼多多对商家一向相当严厉。 无论是超出配送时间、客服响应语言不当，还是消费者表达不满，拼多多都会对商家进行简单粗暴的罚款。

此次炸店事件的导火索是拼多多的“只退款”政策。 据了解，消费者收到货后淘宝京东拼多多小礼品代发，如果不满意，有两种选择，一是“退货退款”，二是“只退款”。 如果选择“Refund Only”，基本上有80%的几率平台会同意退款，损失由商家承担。

这意味着，一旦消费者进行流氓行为，大商家仍能得到平台的保护，但中小商家却没有办法申诉，也没有反击之力。

“只退款”原本是拼多多为了扭转形象而推出的举措。 此前，拼多多曾出现大量商品错货，引发消费者投诉。 为了讨好消费者，拼多多不断向商家施压，最终引起了中小商家的不满。 集体抵抗。

这次商店爆炸事件对于双方来说可以说是双输的局面。 品牌商户遭受损失，但中小商户却没有从中获得任何好处。 相反，拼多多服务员也表示，平台将进一步加大品牌店体系的资金和人力投入，坚决打击这些卑鄙、有底线的行为。 到底。

据估算，拼多多平台上有800万中小商户。 一味打压中小商铺，无疑会将他们越推越远。 黄峥不是担心这些中小企业会放弃平台吗？

如今，消费者钟爱存款，不愿意花钱，电商平台的卷入越来越激烈。 如何长期留住商家和消费者，是“猫狗竞争”面临的永恒课题。

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