很多网站都卖空包业务

寄空包生意“诚实公平”

多个网站专门从事虚假可信度

昨天，记者在网上搜索发空包业务发现，发空包业务可谓“光明正大”。 甚至还有几个专门发送空包裹的专业网站。 此外，58同城、赶集网等不少网站中介平台也有帮助网络卖家发空包提高信誉的信息。

不少发空包的代理商表示，他们专门和淘宝合作快递，圆通、申通、中通、顺丰、EMS、韵达等快递公司都可以互相转发快递。 在一家发空包的网站上，记者看到，该网站代理天天快递的空包业务，称可以“发往全国各地，包括港澳台地区”。 无论送货地址还是收货地址，都可以代其寄送空包裹。” 包裹。 我们的快递跟踪记录将匹配。”

如果不在网站充值，每个空包价格为5元，优惠价格以会员充值金额为准。 另外，该网站还表示：“每天20单以上4.5元/单；每天50单以上4.0元/单；每天100单以上3.5元/单。” 业内人士告诉记者，发空包的平均价格为4元/单。 一。

随着信用产业链的发展，空包的竞争也日趋激烈。 许多寄空包裹的代理商公然贬低其他代理商。 由于淘宝对于信用欺诈越来越严，处罚也越来越重，代理商纷纷表示肯定是在使用新的订单号。 一张快单只能提供一条购买记录，而其他代理商可能有一条。 一次性使用情况。

一位业内人士透露，4月份淘宝推出虚假交易新处罚措施时，一些发空包的代理商停止接受订单，并表示正在升级网站。 目前，这些代理商正在慢慢“放手”。 在某机构网站上，记者发现，注册审核流程变得更加严格。 如果你想注册成为网站用户，必须提供你的淘宝店铺ID，添加淘宝旺旺等。 代理表示：“为了安全保障我们客户的权益，我们可以保证我们的空包可以持续时间较长，我们加强了审核措施。”

在收件人姓名后画了一个圆圈，快递默认包裹为空并扔掉。

日前，泉州市民郭先生向24小时热线反映，自己在网上购买了三件小件物品，但快递员没有送货，物流状态显示已签收。 快递公司回应称包裹是空的。 它知道这些包裹是淘宝卖家为了提高声誉而使用的空包裹，所以没有发货。

记者调查发现，近两年来，一些淘宝卖家为了赢得信誉、提高店铺知名度，与快递合作，购买收件人地址并寄出空包裹，以掩盖交易事实。 郭先生表示，他确实购买了，快递公司却将他的​​真实包裹当作空包裹，按照所谓的“行业潜规则”私自处理，这是非常不合适的。

收件人：×××

读者反馈

3个小包裹没有收到快递就被私自处理掉。

郭先生告诉记者，今年4月，他在淘宝上购买了3件小饰品。 卖家分成3个包裹，用天天快递寄出。 “已经半个多月了，还没收到货，我查了一下物流，发现签收已经显示了，虽然珠宝的价格很低，但是也不能发货吧？” ？”

随后，郭先生询问了经常给他工厂送包裹的快递员，发现他的包裹被扔掉了。 该快递员“平静”地表示，这三个包裹被认为是淘宝卖家为了抬高声誉而使用的空包裹，公司自行处理。

“快递员说，我的包裹上，收件人名字后面画了一个圆圈，这样的包裹会被视为空包裹，快递员不会投递。” 得知自己的包裹被“毁坏”后，郭先生多次与天天快递的快递人员沟通，希望能拿回包裹，但一直无法解决问题。

“我知道有些网店会发空包裹来博取信誉。有些所谓的空包裹并不是空的，可能里面有一些便宜的东西。但只要里面有东西，快递员就应该送货。”私自处理客户的包裹应该是违法的吧？即使包裹上有一些标记，按照行业的潜规则，也不能理所当然地处理吧？ 郭先生说起这件事很无奈。

每天快递收到的很多快递包裹里都是空包裹。

快递公司

默认的圆圈是一个空包。 这是行业内的潜规则。

记者就此事联系天天快递泉州公司，相关工作人员表示，郭先生的包裹确实被当成了空包裹，并不断强调这三个包裹确实是空包裹，以博取可信度。

“三个包裹收件人的名字后面都画了一个圆圈，我们默认这个圆圈为‘零’，这是淘宝卖家为了提高信誉而使用的空包裹。除了圈起来的包裹外，还有一些“订单上有网，店家签收的包裹都是信誉好的包裹，这些包裹都是我们自己处理的。快递员每天有很多快递包裹要投递，很累，不可能用他们的精力来投递这些空包裹。” 天天快报一位男性工作人员告诉记者。

据介绍，由于淘宝对想要提高信誉的卖家要求严格，下单后没有物流记录的订单一般会被淘宝官方默认为卖家信誉。 有些卖家会通过发送空包裹并完成流程来逃避淘宝的监控。 。

当记者询问天天快递是否联系过淘宝卖家确认包裹是空的时，工作人员表示：“之前我们也通过电话询问过，但不可能每个人都问清楚。我们经常收到这样的包裹后，我们知道是怎么回事。事实上，郭先生的三个包裹中有两个根本没有密封，里面什么也没有。当时我们拍了照片上传到公司。

当记者要求看照片时，工作人员表示，拍摄照片的人最近正在度假，不知道照片存放在哪里。 他坦言，淘宝商家与当地快递公司合作打造口碑，是行业内的潜规则。 “大家都知道是怎么回事，他（郭先生）是在闹事。”

截至发稿，郭先生尚未收到包裹。 天天快递表示已向郭先生解释，无法赔偿。

漫画/黄辉

电商释疑

也许卖家正在使用信誉良好的小饰品作为空袋子。

“确实，一些新开的网店通过发空包来建立声誉。但也有一些新店通过正规的方式来提高声誉，即对一些价值相对较低的产品提供包邮特价。这些产品的价格非常低，商家甚至亏本出售，只是为了短时间内博取人气，由于产品价格低、尺寸小，可能会被商家当成空包。快速传送。” 从事电商行业多年的庄女士告诉记者。

庄女士表示，9.9元包邮促销是很多新卖家喜欢用的提升口碑的方式。 考虑到促销成本，大部分包邮的促销产品价格都比较低，快递公司也会选择相对较小的。 许多小型快递公司允许快递员接受空包裹以建立声誉。

“或许郭先生购买商品的商店不仅进行了特价促销，还提供空包裹来博取信誉。商店不小心将真正的快递包裹误认为是空包裹，并在收件人名字后面画了一个圆圈。” 庄女士说。

另一位业内人士苏先生表示，一些新店确实采用低价包邮促销+空袋的方式来建立口碑。 “说白了，特卖的产品都不是很好的产品，看重的消费者也有限，单靠这个产品获得万千口碑，也不一定靠谱。躲避淘宝平台的监管，在短时间内为了提高店铺的声誉，让产品和店铺的搜索排名靠前，一些卖家会选择发空包来提高自己的声誉。寄出的空包裹数量较多，工作人员可能会遗漏，将顾客购买的物品视为空包。”

苏先生认为，无论包裹是否标记为空，只要包裹里有东西，快递员就必须将包裹送到消费者手中。 “此前，不少媒体报道称，消费者收到了空包裹，有的包裹里甚至还装着安全套。这些空包裹确实是用来建立信誉的，但快递员也老老实实地送货。天天快递默认包裹为处理方式，显然是错误的。”自己带着空包裹。”

寄空包生意“诚实公平”

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装有用过的避孕套的空包裹

去年7月以来，来自浙江的徐女士频频收到神秘包裹。 有些包裹是空的，有些则包含零碎的东西。 去年7月22日，许女士终于被这个空包裹“崩溃”了，里面居然装着用过的避孕套。

据了解，徐女士打开包裹后，发现了几个用过的避孕套和一个装着不明粘液的小玻璃瓶。 非常愤怒的徐女士根据快递单上的寄件人信息拨打了寄件人的电话。 然而，接电话的女士却告诉她，快递还没有发出来。 徐女士仔细检查了家里的七八个空包裹，发现大部分是从广东寄来的，但没有人承认给徐女士寄过包裹。 费尽周折却找不到“嫌疑人”，徐女士只能拨打当地媒体热线求助。

当地媒体调查后发现，徐女士接连收到的空包裹可能是淘宝卖家为了博取声誉而寄来的。 她向淘宝官方投诉。 但如何解决徐女士遭受的“空头骚扰”呢？ 为徐女士送货的快递公司一名工作人员表示，她对徐女士的名字印象深刻，最近收到了很多她的回复。 该工作人员还表示，以后如果有徐女士寄来的包裹，他会先检查一下，如果是空的就帮她退回。

寄空包裹提升声誉是最“流行”的方法

一些正规快递公司表示拒绝收货。

发送空包裹来建立声誉长期以来一直是最“流行”的建立声誉的方式。 电商人士庄女士表示，在淘宝上打造口碑的方式有很多，而且已经形成了产业链。

据了解，查看物流订单号是淘宝官方判断卖家是否有信誉的主要标准。 商品拍下发货后，如有快递单号和物流记录，则视为真实订单。 淘宝官方会对双方的交易信息进行分析，但如此“完整”的流程，淘宝官方很难发现“真相”。 虽然发空包建立信誉的成本比其他方法要高，但对于想要建立信誉的卖家来说，这是一种相对“安全”的方法。 卖家会与一些快递公司合作，购买收件人地址并寄出空包裹。

业内人士表示，寄空包以提升信誉在江浙粤地区非常流行，其他地区也有不少这样的案例。 记者询问泉州顺丰、圆通、申通等大型快递公司后，快递员均表示不接受空包裹。

“现在只有一些小型快递公司愿意接这样的订单，我们公司规定不能接。” 一位顺丰快递员告诉记者。 据了解有真实的礼品快递空包可以代发吗，一些快递公司已经出台规定，严格禁止快递员收发有损淘宝声誉的快递包裹。 一经发现，将被处以罚款。 一家快递公司的工作人员表示，公司规定罚款1000元。

从今年4月10日开始，淘宝网也开始实施新的虚假交易处罚规则。 淘宝将根据商家违规的严重程度以及虚假交易的数量和次数给予不同的处理。 只要商家进行虚假交易四次以上，就会被视为特别严重的行为，所有产品将被下架，相当于关店。

网购收件人信息（网上图片）

部门提醒

如果你“空”了，可以拨打12315申诉。

“如果消费者在网店购买商品，但没有收到包裹，应联系网店处理。一般情况下，网店会再次将商品寄给消费者或者退款赔偿。快递并没有及时送达包裹，网店应与快递公司沟通。” 12315投诉台工作人员说道。

此外，工商部门提醒消费者，遇到网购纠纷时，除了尽快与卖家沟通外，还可以拨打卖家所在地的12315进行投诉。 收到空包裹时，也可以直接向淘宝客服投诉，避免被空包裹“骚扰”。

记者从泉州邮政管理局获悉，市民遇到快递纠纷时，可拨打邮政行业消费者投诉热线进行投诉。 申诉台工作人员将尽快为消费者解决快递纠纷。 像郭先生一样有真实的礼品快递空包可以代发吗，如果你的包裹没有送达，你可以向快递公司要求赔偿。

不过，我国目前对于快递行业接收空包裹还没有相关规定。 当消费者受到“空包裹”骚扰时，快递公司却没有相应的处理规定。

律师声明

您可以起诉快递公司要求赔偿

福建全泰律师事务所律师郭婷婷表示，郭先生没有收到包裹，与卖家构成销售合同纠纷，与快递公司构成运输合同纠纷。

郭律师建议郭先生可以先与淘宝卖家协商。 如果协商不成，他还可以与快递公司协商。 如果同样协商不成，您可以起诉卖家或快递公司，按照货物的实际价格进行赔偿。 郭先生在起诉快递公司时，需要提供证据证明财产损失。 但郭先生购买的珠宝价格较低，要求的赔偿金额远低于诉讼费和律师费。 因此，建议郭先生只与淘宝卖家协商。

此外，郭律师提醒市民，贵重物品在快递运输时应投保。 虽然快递单背后的服务协议会规定未保价快件损坏、丢失的赔偿，但赔偿金额并不高，所以还是需要提前约定保价价格。 （记者李静、胡彦明、实习生康梦玲、通讯员黄福兴文/图）

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