一些区域性快递公司是诈骗订单的“帮凶”。 羊城晚报记者 陈秋明 摄

羊城晚报记者帅鹏坤实习生蔡妮

喜欢网购的购物者会习惯性地在搜索框中输入自己要找的商品，然后网购平台页面上就会出现满屏的“宝贝”。 很多人会选择交易量大的店铺进行购买。 如果你真的认为那些卖的产品多的人信誉就更好，那么你很可能会陷入商家的陷阱，因为销量和信誉都可能是商家的假订单产生的。

近日，某知名电商公司曝出旗下第三方商户开放平台存在欺诈丑闻。 事实上，电商平台店铺造假早已成为行业公开的秘密之一。 羊城晚报记者发现，网店诈骗已形成完整的“灰色产业链”。 网络诈骗组织可以为商店提供包括下单、邮寄空包裹在内的“一站式服务”，每单最低费用为1.5元。 元可以增加销量和声誉。

对此，电商企业和快递企业均表示将严厉查处、打击欺诈订单。 业内专家表示，在外部监管难以动摇造假订单产业链基础的情况下，最重要的是对电商平台本身加大处罚力度。

刷单是否已成为电商企业的“套路游戏”？

近日，有网友曝光了某知名电商平台假订单内幕。 平台上一商家表示，母婴行业电商攻坚的员工直接要求他花5000元，做至少50万元的假订单。 以后能够奖励王先生资源位，就是“互相帮助的事情”。 据该电商公司发布的公告称，该事件曝光后，该电商公司进行了内部审查，并解雇了涉事员工。

所谓的刷单，其实就是虚假交易。 商店商家付钱让人们购买产品并撰写评论，以增加销量并提高可信度。 这种做法在电子商务行业并不新鲜。 甚至有业内人士表示，“只要有电商平台，就会有欺诈行为”。

在电商平台上，产品可以按照销量进行排名。 更大的销量意味着更高的概率展示在前面的位置，也意味着获得更多的流量。 因此，刷单成为了很多网店的“最后捷径”。 ”。

门店热衷刷单的另一个原因是，随着电商平台门店数量的增加，促销成本也在上涨。 “相对于花钱买广告位，刷单其实是一种成本更低的做法。”

来自广州的刘峰（化名）是一名在淘宝上从事服装生意的店主。 他告诉羊城晚报记者：“一开始我不知道怎么刷单，后来因为店里销量很少，我就开始刷单，最多一次就刷200单。” 刘峰表示，刷单在淘宝平台上很常见，而以他为例，我加入的一个淘宝店主群里有上百家店铺，“不刷单的几乎没有”。

2013年“双11”期间，广州当地一家服装企业内部人士向羊城晚报报道：“500万销售额中有200万是通过刷单销售产生的。” 为此，公司还向每位员工发出了指示。 刷牙指示器。

第三方平台是订单欺诈的主力军

那么造假的幕后主力是谁呢？ 刘峰告诉记者，除了动员好友外，还有专门的QQ刷单群，店家可以互相刷单。 真正的主力是一些第三方刷单平台。

记者在网上输入关键字搜索，页面上立即出现许多自称专业诈骗公司的链接。 根据其中一家名为“微时代”的刷单平台提供的QQ号，记者与该刷单平台取得了联系。 一位客服热情地向记者介绍：“在保证你们店安全的同时有真实的礼品快递空包可以代发吗，我们组织刷员（专单刷员）到店购买指定商品，通过购物增加销量、增加流量和信誉。”

据客服介绍，为了保证诈骗订单不被网购平台发现，诈骗订单平台上的诈骗者来自全国各地，“全部使用真实身份证，不会出现重复购买的情况”。 ”。 同时，为了保证整个欺诈订单过程是关于购物的真实性，刷单者会先进行搜索，然后进入商店，使用阿里旺旺与商店客户进行“假聊天”，最后下订单购买。

客服表示：“我们做的是代客户预付款，也就是真买假卖。” 具体过程是，顾客购买时支付真金白银，这就造成了“真实购买”的假象； 但商店不会真的买它。 对于货件，仅发送“空包裹或追踪号码”； 商家确认收到货并提交好评后，店家会将货款退给商家，同时支付“佣金”。 至此，刷单流程结束。

据了解，刷单平台主要靠佣金赚钱，而佣金主要取决于订单价格。 据某刷单平台发给记者的报价单显示。 50元以下的订单，每笔订单佣金为1.5元，50元至100元的订单，佣金为2.5元，100元至200元的订单，佣金为4元。 如果订单金额超过1000元，则每笔订单的佣金为13.5元。

客服告诉记者，如果单次支付佣金多的话，还可以享受折扣，最高可达50折。 除了刷单之外，刷单平台还可以处理差评的删除，可谓“一站式服务”。 当记者询问客服业务进展如何时，客服回答：“每天都有很多店家来找我们下单，至少有100单，很多（店家）有上千单。” ”

区域快递企业成“帮凶”

值得注意的是，在上述刷单过程中，除了刷单者与店主之间的“默契”外，要想形成看似真实的订单，还必须有真实的“快递单号”。 ”作为保障，而这也成为了很多快递公司的赚钱方式。

近日，央视曝光了一个名为“空包网”的快递平台，该平台负责向淘宝平台上有虚假订单需求的店铺寄送空包。 其实，只要你在网上随意搜索一下，就能弹出“91空包网”、“极限空包​​网”、“空包网”等大量名称不一的空包寄送网站。 114英寸等

这些空包公司的操作方式并没有太大区别。 一般是店主提供收货地址和送货地址，然后空包公司将空包发出去。 但空包裹不会投递至收货地址，而是投递至快递地址。 网点签有收货人姓名，于是在快递公司的物流系统中生成了看似真实的快递； 同时，在电商平台后台，也显示收货人已签收发货。

记者从空包公司了解到，根据所选的快递公司以及门店的会员级别，每个空包的价格在1.1元至2.4元不等。 例如，平台上显示的全丰快递空包价格，普通会员每包空包价格为2.3元，VIP会员每包空包价格为2元。

记者了解到，包括飞源快递、增益快递、苏尔快递、龙邦快递、顺丰快递、全丰快递等快递公司是很多空包公司的热门选择。 一位快递行业人士透露，上述快递公司除全丰外，均为小型快递公司。

中国快递咨询网首席顾问徐勇告诉羊城晚报记者，一般参与电商订单的快递公司都是区域性快递公司：“同城快递涉及的较多，因为成本较高。 “快递费太高，无法寄往其他地方；而且同城内快递管理相对不规范。只需在系统中创建一个假收据即可，操作相对简单。”

同时，记者从一家服装企业了解到，一些品牌卖家在“双11”、“双12”等特殊时期组织内部员工下单时，也会选择韵达、韵达等大型快递公司，圆通甚至EMS送货。 由于不少快递公司采用加盟制，“只要提前与快递点沟通好，就可以经营”。

改革电商机制是出路

4月7日，菜鸟网络正式宣布严厉打击快递行业信用炒作行为，规范行业秩序。 菜鸟近日强制某快递公司在平台下线，并向所有合作快递公司发函，通知该公司进行处罚。 这也是国内首例快递公司因炒信被下线的案例。

此后，中通、圆通、申通、百世汇通、韵达等多家快递公司发布内部通知，要求禁止淘宝、天猫平台商家收寄快件。

但徐勇认为：“还是应该从源头治理。 只要电商企业不发空包，快递企业就不会成为帮凶。”

据悉，电商平台目前主要采用技术和随机抽查的方式对店铺进行监管。 在技​​术手段上，京东等各大平台都有“反作弊系统”。 系统会检测商户的交易行为，例如通过IP地址、送货地址等，如果短时间内出现大量重复信息，则可能会被识别为欺诈订单； 另一种方法是随机抽查。 一位电商内部人士告诉记者，平台会不定期对店铺进行抽查，如发现欺诈订单，将予以降级或下架。

数据显示，京东“反作弊系统”每天识别出9万至13万个作弊订单。 业内人士判断，淘宝平台的欺诈订单数量远远超过这个数字。

广东省网商协会秘书长黄子荣认为，从长远来看，虚假订单将对电商生态造成严重危害：“虚假订单让消费者难以辨别真假有真实的礼品快递空包可以代发吗，他们对电子商务公司的各种排名失去了信任。 从长远来看，不利于电商的发展。”同时，由于交易数据掌握在电商平台手中，外部监管很难实现，这就需要电商平台自身加大对欺诈订单的打击力度，对欺诈订单“零容忍”。

不过，不少业内人士对这种监管表示悲观：“订单欺诈从根本上来说是电商平台本身的排名机制出现了问题。在不改变现有运营机制的情况下，很难杜绝订单欺诈行为。” ”。

帅彭坤、蔡妮

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