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电竞代打圈大神胖猫事件引关注，茶百道回应外卖空包问题
2024-08-11
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电竞代打圈大神胖猫事件引关注，茶百道回应外卖空包问题5月3日，该事件的多个相关话题霸榜热搜。根据识微商情舆情监测系统分析，2024年05月02日00时至2024年05月07日14时，有关胖猫外卖空包事件的舆情信息约为186.3万。该段时间内，有关胖猫外卖空包事件的舆情博文以评论为主，占73.7%；其次为原贴，占18.1%；转发较少，占8.2%。
他们点了外卖来纪念他，然而有网友在直播过程中发现，部分外卖包裹是空的。
5月3日，与该事件相关的几个话题占据了热搜榜首。
24-5-3 13:32 叉白刀发布声明称，在了解到“肥猫”的遭遇后，我们深感悲痛和遗憾，针对“给肥猫订的外卖送来了却是白水”的问题，公司立即成立专门工作组进行调查，现将调查结果公布如下。
经调查发现，5月3日凌晨1点左右，重庆吕祖寺店接到大量外卖订单，且接餐地址均为“长江大桥”。当时店内唯一一名夜班店员听信部分取餐人员“必须快点上菜……其他品牌都是装白水或者空袋……”等说法，擅自使用纯净水上菜，共涉及约40份订单。
已要求店铺解雇涉事员工、按照公司店铺管理制度扣除店铺押金、依法解除店铺合同；已要求涉事店铺退还所有订单、逐一道歉、并按照相关法律法规给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时，查百道还决定以“肥猫”的名义向四川省青少年发展基金会“查百道慈善基金”额外捐赠100万元，用于关爱青少年的公益项目。
5-3 18:06 华莱士发布道歉声明，称涉事门店已停业整顿空包，涉事员工已被解雇，店长被降职；在此期间所有收货地址为“长江大桥”的订单全额退款，并提供订单金额10倍的赔偿。无论“肥猫”的亲朋好友今后需要什么样的帮助，我们都会尽力而为。
5-3 16:09 朱小小螺蛳粉官方微博致歉：此次重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者的感情，针对这一原则性问题，总部紧急对事件展开调查，经核实，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中发出空包。对于涉事门店，我们立即关闭门店，并无条件对今天上午所有长江大桥消费订单进行10倍退款；并已成立紧急专项工作组继续调查。
5月3日19:02，米雪冰城发布声明致歉，并宣布关闭涉事店铺、退款10倍订单金额等处罚措施。我们将以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。
此外，牛月宝发布声明称，已取消与重庆解放碑店一切合作并依法与其解除合同，相关订单全部退款，并承诺将进一步加强其他门店外卖管控，杜绝此类事件再次发生。
舆论动向
根据知微商业舆情监测系统分析，自2024年5月2日0时至2024年5月7日14时，关于肥猫外卖空包事件的舆情信息约有186.3万条。通过观察趋势可知，5月3日21时舆情达到最高峰。
沟通平台
本期间，关于肥猫外卖空包事件的舆情主要集中在短视频平台，相关舆情量占比为79.4%，其次是社交网络（16.8%）和新闻客户端（3.2%）。
情绪分析
期间，针对肥猫外卖空包事件的舆情情绪以中性舆情为主，占比57.9%，其次是负面舆情，占比29.2%，正面舆情较少，占比12.9%。
情绪趋势
通过观察趋势我们可以看出，在此期间，关于肥猫外卖空包事件的中性舆情在5月3日21点达到峰值，负面舆情在5月3日21点达到峰值，正面舆情在5月3日22点达到峰值。
IP位置分析
通过对肥猫外卖空包事件的舆情分析，包括IP归属信息空包，发现该时间段内，文章数量最多的地区为广东省、江苏省、浙江省，此外，四川省、山东省IP归属的文章数量也相对较多。
本期间，关于肥猫外卖空包事件的舆情博文主要以评论为主，占比73.7%；其次是原创帖，占比18.1%；转发较少见，占比8.2%。
原文：餐饮舆情：肥猫外卖空包事件舆情分析报告
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