除了上述实际发货的空包外，快递行业还盛行一种名为“信息流转”的空包。也就是说，这种虚拟包裹不需要经过现实流程，只有快递工单号在流转，并没有同时流转任何实体商品。

据业内人士介绍，“信息流转”其实是快递公司的虚拟交易，卖家只需要向快递公司提供收货地址，快递公司就会在线上办理，整个过程就像是真实的快递，交易地址、派送过程都可以查看。

这种虚拟交易也暗藏在空包网站的“空包派送业务”中，一些国内知名语音平台如IS语音平台甚至打出了“空包网站”的广告。

这些“空包网站”的网站名称、栏目设置大同小异，首页通常都用“全国最大、最便宜”、“全国配送、安全不降级”等字眼来吸引人们的注意力。

合作快递公司的价格、发票等信息也都贴在网站上，甚至还有专门教商家如何寄送空包、如何避免被检查的帖子。

在某空包网站首页显示的合作快递公司中，除了天天快运、龙邦快运、全峰快运等小型快递公司外，圆通快递、申通快递、中通快递、百世快递、韵达快递等也在名单之中。

该网站客服称，与快递公司合作是为了保证物流信息的真实性，新京报记者联系了空包网一位客服，购买了5个圆通、5个中通的号码。

对方要求填写发货地和收货地所在省份、地区和城市，不需要寄件人和收件人的姓名和手机号。付款后不到十分钟，对方就发来快递单号。在圆通、中通官网查订单号空包，都能查到正常的物流信息。对方称“这是用别人的物流信息”，如果刷单时遇到问题，可以要求他们提供订单照片。

十余家空包网站的客服人员透露，网站上出售的“空包”有两种，一种是出售快递单号，每单仅售几毛钱，可能多次出售；另一种是经过物流环节真正发出去的空包，价格在1元至3元不等。网站保证“一单一用”，并向商家提供订单图片。

张毅坦言，那些真实的快递号都来自个别快递公司，“以前一个快递号几块钱，现在一文不值，只卖几毛钱。而且他们用快递号来造假订单，这种行为很容易被淘宝发现。”

张毅提到的“贩卖收件人信息”的情况依然存在。在杭州申通快递（杭集路店）空包业务中，快递员不仅主动与客户确认空包寄送时间，还提供了多名收件人的联系方式。为规避信息泄露风险，快递员建议“联系收件人，告诉他们你要刷单，可以送点小礼物，让他们确认收货。”

声誉和监管

对于空包寄送等违法行为频发，快递公司一直态度暧昧，张毅认为，空包寄送是因为能给快递公司带来现实利润。

据了解，快递企业分为直营和加盟两种运营模式，民营快递中顺丰、中通为直营模式，“申通、圆通”则采用加盟模式。

一位快递业内人士认为，加盟模式的优势是资金投入相对较低，业务覆盖拓展速度快，能够快速占领市场，但其明显的劣势是网点之间收益效益参差不齐，导致区域间服务质量参差不齐，一旦出现问题，加盟企业的应对冲击能力较低。

2013年，阿里巴巴成立菜鸟网络科技有限公司，与京东自己组建物流团队不同，阿里巴巴采用第四方物流模式实现产品物流配送，将线上数据与线下仓储融为一体，最终还是通过第三方物流公司配送产品，这种形式并没有实质性地改变物流配送的局面。

继今年3·15晚会央视曝光空包网事件后，国家邮政局重申《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务管理办法》等法律规定，指出快递企业不得参与、配合电子商务以虚构交易数量提高商业信誉，不得利用寄递渠道从事违法失信活动，不得为他人从事刷单等违法失信活动提供便利。

此外，国家邮政局约谈了部分企业，要求企业自查整改。今年3月16日，快捷快递就虚假订单问题在官网发布公告，称将“加强业务管理，净化内部环境”。申通快递也于3月18日在官网发布公告，承认“作为行业大型企业之一，对于‘虚假订单’事件暴露出的管理缺陷和监管不到位负有不可推卸的责任。”

《网络交易管理办法》第十九条规定，网络商品经营者和相关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得通过不正当竞争行为损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时空包，不得利用网络技术手段或者载体从事下列不正当竞争行为。违反者，视情节可处以1万元以上20万元以下罚款。

但空包寄送现象依然存在。中国快递协会原秘书长、永易物联网智库负责人邵钟林认为，这既与企业自律有关，也与监管有关。要杜绝这一现象，一方面快递企业和电商企业要自律，恪守诚信经营原则，另一方面要加强监管，对组织虚假订单的商家给予严厉处罚。否则，即便电商企业有自己的快递网络，在信用体系不断恶化的情况下，也无法避免空包寄送现象。

撰稿：新京报调查组记者赵鹏乐、实习生赵雷、郑艳琪、高兴、文小林

图/新京报记者大陆

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