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空包 外卖祭奠惊现空包，涉事商家致歉并赔偿，法律人士称涉嫌欺诈
2024-10-18
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空包 外卖祭奠惊现空包，涉事商家致歉并赔偿，法律人士称涉嫌欺诈商家外卖发“空包”涉嫌欺诈然而，其中不少人发现他们所购买的外卖竟然是空包，引发了众多网友的愤怒和质疑。华莱士：开除涉事员工，10倍赔偿消费者
但部分品牌商户只做外卖
出现空包、空杯子、空水等
不少相关话题登上热搜
合法人士称
商家发送“空”外卖包裹涉嫌诈骗
近日，一名21岁男子的“肥猫”事件引发关注。自发祭奠的网友下令将大量外卖送到事发大桥。然而，不少人却发现自己购买的外卖包裹是空的，这引起了很多网友的愤怒和质疑。
5月3日
华莱士、朱潇潇螺蛳粉
牛街宝、茶百刀等品牌
发帖道歉
华莱士：解雇涉事员工并对消费者赔偿10倍
涉事店铺被停业整顿，涉事员工被开除，店长被降职。在此期间所有送货地址为“长江大桥”的订单均全额退款并赔偿订单金额10倍。
朱笑笑螺蛳粉：空单10倍退款
涉事店铺关闭并承诺10次退款所有空单；已成立特别工作组继续调查。
考堡：退款处理
取消与重庆解放碑店的一切合作并依法依规关闭该店并终止合同。所有相关订单将被退款。
茶百岛：10倍赔偿，以“肥猫”名义捐赠100万元
目前，该门店已被要求解雇涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店押金，并依法依规关闭门店并与其解除合同。涉案订单要求涉事店铺按照相关法律法规全额退款、一一道歉空包，并提供每笔订单金额10倍的现金赔偿。同时，叉百岛还决定以“肥猫”的名义向四川省青少年发展基金会“叉百岛爱心基金”追加捐赠100万元，用于关爱青少年的公益项目。
以上品牌补偿消费者
是否足够真诚？
北京立道律师事务所首席律师王九成认为，商家部分外卖出现空包现象，侵犯了消费者公平交易权和信息权，涉嫌欺诈。品牌商一般会对所有涉及的订单进行退款，并提供10倍的赔偿。补偿方案可以弥补消费者实际支出的损失，但补偿方案并不意味着能够“服众”。此次事件中商户的行为违背诚信，“失民心”。
北京市红飒律师事务所首席律师黄奇锐表示，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照规定加大对消费者损失的赔偿力度。消费者的要求。赔偿金额为消费者购买商品价格或者接受服务费用的三倍；追加补偿金额不足500元的，为500元。根据上述规定，若商家提供10倍赔偿金额，达到或超过500元的，赔偿金额可覆盖消费者应得的赔偿；如果“10倍赔偿金额”不足500元，消费者可以向商家请求赔偿金额增加至500元。
针对商家部分外卖出现空包的原因，黄奇瑞分析称，部分商家认为下单是为了纪念，“空包”不容易被发现。被发现后，消费者付出的维权成本往往高于维权获得的补偿。大多数消费者违法后会放弃维权，而商家从违法行为中获得的利益高于违法成本。其根本原因是一些品牌内部管理缺失，个别商家只求利润，缺乏诚信。
针对此事件，黄奇瑞认为，涉事经营者应加强内部管理空包，遵守商业道德，树立诚信意识。他们不能只追求一时的利益。只有诚信经营，才能真正赢得消费者的信任和支持。
王九成表示，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则。以诚实和透明的方式对待消费者。同时，要尊重消费者，体现企业的社会责任。
以上品牌
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