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广东一女子网购退烧药收到货却是空包裹被割破赔付
2023-01-21
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广东一女子网购退烧药收到货却是空包裹被割破赔付经调查，包裹系在中转场的传送带上被割破导致货物掉落。德邦快递公司公关人员也告诉北青报记者，对上述异常件，公司已调查清楚了，不存在人为偷快件的情况，经调取包裹全路径流转视频发现，该包裹其实是在中转场传送带上被割破导致货物掉落，目前已找到，但客户已经有药了，货物就没有继续派送，对于客户的损失公司已照价赔偿。
近日，广东一位女士反映，她在网上花了几百元给孩子买了退烧药，却收到空包裹。 对此，12月23日，北京青年报记者从快递公司获悉，接到客户投诉后，公司于22日按照价格向客户付款。 后来货也找到了，但客户是从其他渠道找到的。 ，货物由公司处理。 经查，包裹在中转场的传送带上被割断，导致货物掉落。
事发女子12月21日发布视频称，她在网上给宝宝买了退烧药，花了几百元。 当她收到它时空包，包裹似乎是空的。 当她在快递员面前打开时，发现里面是空的。 随后空包，她联系了商家，商家让她拒收并申请理赔。 商家给他发了语音信息，说商品发出的时候没有问题。 这种情况还是第一次遇到，可能是快递的时候出了问题。
涉事女子称，退钱是小事，药才几百元。 主要是宝宝生病了，没药吃，让她更着急。 随即，该女子在网上留言求助，因为她急需给孩子退烧药。 许多热心网友回复说，他们有药给她吃。
北青报记者注意到，该包裹由白云区德邦快递广州永平街分公司派送。 赔款就是赔她买药的钱。 经查包裹流转监控录像，包裹在中转场传送带上被割断，货物掉落，包裹已被追回。 但公司已向客户赔偿，客户又从其他渠道找到药品，由公司处理。
德邦快递公关人员也告诉北青报记者，对于上述异常物品，公司已经调查清楚，不存在人为盗窃快件的情况。 通过包裹全程的视频发现，包裹竟然在传送带上。 顶被割了，货掉了，到现在都找到了，但是客户已经有药了，所以货还没发货。 公司已按价赔偿客户损失。 至于收到空包裹的情况，其实包裹的包装袋上有修补过的痕迹。 寄件人反映包裹内物品丢失，我们调取监控录像发现包裹破损掉落。”
（北京青年报记者 戴有庆）
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