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假包裹可以流通

针对消费者的举报信息，记者观察到，两个信封的收件人均为昵称，其中一个电话号码为空，且寄件地址相同。 两人均位于广州市东城区北新桥北大道的一栋大楼内。 信息也能正常显示。 收到上述空包裹的消费者表示，以前从未收到过这样的快递，也不认识收件人。

对此，上海日报记者致电其中一位收件人。 “我经常发中通，我认识收包裹的快递员。空包裹是因为快递员说需要完成业务金额，必须使用公司地址和电话号码才能付款账单。” 收件人说道。

从收件人的叙述中不难看出，收件人寄出带有公司地址的空包裹，是为了帮助中通快递人员完成履约。

收到快递的快递员回应称，寄件人被店家刷单，并确认自己只是为了履约而刷单。 中通客服人员解释称，有些商品比较小，很难判断是否是单品。 对于收到空包裹的情况，他们会联系寄件网点进行核实。

为什么无名空包裹可以在中通网络内流通？ 中通总部对于刷单有哪些监管措施？ 截至发稿，顺丰速运相关负责人尚未对西京商报记者做出回应。

所谓刷单，是指店铺为了提高店铺的排名、销量、好评来吸引顾客，向刷单网站或机构等平台支付费用。 店主订购产品并填写虚假正面评论。 除了这种方式之外，在货运方面，一些空包网站和礼品配送网站也可以为商家提供订单配送服务。

一位快递员向西京商报记者透露，快递订单的情况在行业内并不新鲜。 主要分为两种，一种是空文件信封，一种是空塑料包装。 “除了店主刷单外，也有可能是快递员或者网点试图刷业绩订单量，月底刷单行为比较频繁。” 同时他提到，“虽然是空包裹，但是快递员还是正常收货的。所以这种包裹最后还是可以流通的。” 有经验的快递员能够快速识别刷卡包裹，会直接打电话给客户与此类快递员沟通并自行处理。

0.6元订单号

地址可以是虚拟的

无论是消费者被刷卡，还是输送刷卡的行业，早已是公开的秘密。 广州日报记者通过多个社交平台调查发现，不少消费者通过刷单被“关注”。 不仅收到空包裹和空信封，还有一些消费者在没有收到快递的情况下被告知签收。 一位消费者表示，三天内他就被“签收”了七八个他从未见过的包裹。

在一些空包网站上，快递单号已经成为一种廉价的交易项目，收货人和寄件人的地址和电话号码甚至可以定制。 广州日报记者在某空包网站上发现，订餐大厅每晚都会发布数百个快递号码，涉及中通、韵达、申通等主流快递品牌，线路流向省内县城至市区地区。 。 订单号可以做到当天发货。 单号价格仅0.6元。 这也意味着，无论地址、用户名、电话号码是否真实，0.6元都可以换取完整的发货信息。

在另一个名为“1元价”的空包网站上，一个快递单号的价格大致在0.5-2元之间。 全丰等单号比较便宜，大致在0.6元左右。 网站充值的用户越多，单号的价格就越能盈利。 “一线快件中，顺丰的单号是最实惠的。” 该网站工作人员表示，该业务包括礼品配送和自取。 后者的包裹会包含一份小礼物，将发送给寄件人签收，而自取包裹会以空信封形式递送，可以手动签收。 不过，并不是所有的快件都能实现两种配送模式。 比如极兔快递只能送小礼物。

所谓小礼包，是指收件人将一些价格实惠的产品如发夹、塑料发梳、香袋等寄给寄件人，以减少被平台监控的风险。 有机会被举报。

如果店家选择直接与一些快递网点合作，支付的价格会比网站略高，而且模式主要是发空包，快递员签收发货。 圆通快递网点一位经理透露，如果订单数在100个以内，订单数的价格在2.5元左右，而且订单越多越实惠。 “只要填写快递信息，按照正常流程，就很安全。” 他说。

收发信息的真伪难以辨别，但一系列真实的快递路线串联在一起。 除此之外，还有消费者反映，收到圆通快递的空包裹后，虽然信封是空的，但快递单上的物品信息显示为1.88KG生活必需品。 与此同时，信封的收件人向西京商报记者回应称，他的个人信息被盗，对于寄出的事情他并不知情。

无法抗拒的诱惑

走向违规区

快递专业人士徐勇认为，由于空包裹需要经过收货、转运等各个环节，快递网点必须为此付费。 如果总部发现有欺诈订单，直营店也会受到严厉的处罚，这会损害品牌形象。 因此，快件上市公司不敢轻易刷单。

据了解，2020年11月，顺丰速运因内部员工与外部人员串通泄露40万条个人信息，被北京市网信办约谈，责令其推动运单数据管理系统建设。

那么为什么有些快递网点要在行业的黄色地带冒险呢？ 另一位快递店老板向西京商报记者透露，即使一个运单号只有几毛钱，如果店家发货量大的话，快递店也不会亏本。 其次，快递总部对于各地各网点也有相应的绩效考核。 一位通达快递员表示，如果年底业绩没有完成，他会尽量多做几单有真实的礼品快递空包可以代发吗，否则会被罚款、扣除。

业务量不仅是判断快递企业市场份额的重要指标，也是吸引资本的一本账本。 从2016年到2020年，后面企业的市场份额排名仍在发生变化。 财报显示，2018年中通快递失去了市场份额第二名的位置有真实的礼品快递空包可以代发吗，暂时排名第三，落后于中通快递。 同年，中通也落后于全美世界，失去了第四名的位置。

另一方面，空包裹能有钻空子的机会，也始于快递公司收包裹时的盲点。 一位快递从业者告诉西京商报记者，由于店家与网点有合作关系，只要不是违禁品，都可以送货。 扫描条形码并检查是否有违禁品。 据悉，部分门店出货量较大，电话难以一一核实。 “快递公司刷单行为有惩罚机制，但执行起来难度很大。”

“刷单等‘黑灰生产’已经产生了产业链，涉及各方都有利益，这也是这种现象难以杜绝的根本原因。” 国际经济贸易学院消费者保护法研究中心主任、对外经济贸易大学法学院院士苏浩鹏认为，企业盈利的底线是不违法以及公共秩序和良好的风俗习惯。 尤其需要政府主管部门及时执法监管，解决市场顽症。

据了解，在1月14日国家邮政局一季度例行新闻发布会上，国家邮政局新闻发言人、办公室负责人侯彦波表示，国家邮政局将加大对邮政业务的监管力度。快件数据的收集、管理和使用。 ，严厉取缔窃取用户信息的泄露机制，并对订单、销售快递盲盒等行为进行清理整顿。 据悉，据了解，目前上海邮政管理局已针对该问题开展了为期三个月的专项整治工作。快递末端派送服务整顿“假收货”等问题。

记者丨赵评何谦

编辑丨张兰

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