新京报今日发表《“假订单鞋厂”团伙注入电商销售》《103家“四通一通”网点明码标价参与订单造假》报道，揭露订单诈骗组织隐藏在语音平台中，为世人澄清一切。 猫和天猫店销量提振获好评，五大快递公司网点也参与拉动订单。

如今，成千上万的刷单者仍在IS语音平台和QQ群上疯狂刷单。

阿里巴巴回应称，正在积极整顿网络购物环境和困难，并联手上海工商推出万元诈骗订单平台； 欣欣网络还将与政府、快递公司合作，严格查处快递单诈骗网点。

百世快递、中通、申通等多家快递公司也纷纷表示将对被曝光的快递网点进行查处，严重违法的网点将被取缔。

刷单平台负责人：“灰色产业依然存在”

明天中午，记者进入IS3613下单通道。 下单大厅依旧忙碌，在线人数不下5000人。 不少天猫店铺发出订单刷单要求，刷单者再为店铺下单。 不到10分钟，记者的ID就被主管列入黑名单。 主管肖斌（化名）表示：“此次曝光不会对平台造成任何影响，色情行业依然存在。”

面对会员的指责，IS180频道11组总监程刚（化名）在QQ群中表示：“没关系，别害怕”，并表示将召开会议讨论措施禁止它。 今天上午，IS3613频道仍有4000多人在线，IS180频道有7000多人在线。

据悉，各QQ刷单群仍在疯狂刷单。 在淘宝九堂旗舰店的陌陌群里，群内成员互相讨论此事，有成员以“不想再参与”为由退群。 群主多次发布公告，表示将解散该群，并成立新群。

多家快递公司将对参与订单欺诈的网点进行严厉处罚

今日，“四通一快递”（中通、圆通、中通、百世圆通、韵达五家民营快递公司）36个城市总部就空包事件表态。 16家快递网点表示仍可提供服务。 电商商家欺骗订单。 20家网点此前表示可以骗单，但被曝光后，不再代发空包。

百世圆通相关负责人杨萌门回应称有真实的礼品快递空包可以代发吗，公司采取省市直营、终端网点加盟模式，公司对加盟淘宝的控制力不够强。 对于参与订单诈骗的情况，杨先生直言“很难避免”。 她认为，这是整个快递行业面临的问题。 各网点纷纷以高价争夺顾客。 受利益驱动，部分网点开展代收空包业务。 而这些行为，“利用公司的网络资源，实际上是对公司的一种损失”。

对于本报曝光的网点，杨先生表示将予以整改，情节严重的将予以撤除。 同时，加强管理，落实内部举报、网内淘汰制度等办法，防止参与者参与欺诈订单。

圆通速递监事会主席赖梅松表示，公司将严厉打击涉及欺诈订单的行为。 4月份，它禁止了5000个空包裹并处以罚款。 情节严重的，将关闭网点。 对于网上销售空包的情况，赖梅松表示没有合作。

中通快递相关负责人也表示，对于欺诈订单持零容忍态度。 公司总部将安排全网排查，对欺诈订单网点、转运中心进行罚款。 情节严重的，取消其经营资格。

中通快递中层媒体总监郭鹏程表示，顺丰绝不允许任何人参与订单欺诈，一经发现将严厉打击。 他认为，这次危机的发生表明，电商和快递要协同发展，需要通过技术手段规范相关业务。

顺丰速运股份有限公司监事会主席于伟蛟表示：“我不想回应。”

■对策

电商企业将联合管理部门严厉打击欺诈订单

阿里巴巴今日也回应称，5月29日，在2016年中国快递业（国际）发展大会上，新手网CTO、快递事业部总经理王文斌表示，将联合快递企业和政府管理部门，追踪快递欺诈订单。 网点、经过验证的快递网点和公司将被驱逐出新手网络平台。

同时，在技术方面，欣欣网络将与快递企业合作，继续利用大数据的能力，打击基于网络粒度的虚假索赔。 这次对网点的打击不仅会打击天猫上的诈骗行为，还会打击其他电商平台日益猖獗的诈骗行为。

行政部门还将联合新手网严厉打击快递诈骗行为。 汪文斌透露，新手网与国家邮政局仍保持信息沟通，协助监管部门做好行业信息安全管理。

去年以来，新手网与阿里巴巴合作处理顺丰速运、快递、龙邦等快递公司网点的欺诈订单，并对其进行了下线、部分城市暂停一切合作的处罚。

■焦点

阿里巴巴称将严厉打击欺诈订单并面临法律困难

律师分析，该店涉嫌通过制造虚假交易进行非法经营，阿里巴巴也承担相应责任。

今日，阿里巴巴集团公关部媒体部负责人赵志明回应新京报记者称，阿里巴巴集团仍旨在严厉打击刷单等各种形式的虚假交易。 对于违规店铺，刷单造成的交易额将全部清零，并减少商品权益。 2016年一个月内，阿里巴巴搜索团队对22万多名欺诈买家进行了“降权”（店铺信息无法搜索和显示）的处罚，6000多名买家被直接关闭。

然而，如果没有明确的法律来对付欺诈者，识别欺诈者仍然是一个问题。

去年5月，阿里巴巴联手上海工商查获一起价值数万元的诈骗案件，并对运营两年的诈骗网站进行取缔。 因涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》、《网络交易管理办法》等法律法规，上海“蓝天商店网”负责人杨某夫妇被控制，他们的数百万交易资金被冻结。 但上海工商和阿里巴巴均未提及杨某夫妇将因此承担刑事责任。

此前，阿里巴巴也曾打掉过一支数百人的诈骗团队，但由于缺乏法律先例，组织者并不受法律保护。

上海知名律师张新春认为，由于店铺是基于阿里巴巴平台，欺诈订单可以减少网络活跃度，这也是基于信用排名的。 事实上，当商店恶搞订单制造虚假交易、欺骗消费者时，就涉嫌非法经营。 如果达到一定程度，就违反了民事法律。 作为电商平台，如果阿里巴巴未能履行最基本的审核义务，将根据《协议法》向消费者承担违约责任。

■声音

专家呼吁建立电子商务诚信联合体系

商务部数据显示，2015年中国社会消费品零售总产值达3亿元，中国网购支出突破4000万元，位居全球第一。 与此同时，刷单引发的虚假交易也引起了全国的关注。 目前，商务部正在推动《商品流通法》立法工作。 今后，店铺造假可能会构成违法行为，面临处罚。

多年来，在网络购物平台中，信用评分机制几乎是判定店铺诚信度的唯一依据。 然而，这些信用评分机制的简化导致了“假订单”现象的猖獗。

中国电子商务研究中心法律维权部分析师姚建芳分析，目前阿里巴巴平台上部分店铺的引流费较高。 为了提高搜索排名，商店采取了更便宜、更快捷的方法——刷单。 门店刷单大量的需求，催生了刷单行业的出现。

姚建芳表示，电商平台应该建立更完善的规则，改变店铺通过刷单提高排名的行为，并减少处罚。 据悉，其他国家监管机构也应建立健全法治体系有真实的礼品快递空包可以代发吗，加大违反电商秩序的成本。

中国电子商务研究中心互联网金融部分析师谭千云建议，各电商平台构建联合诚信体系，共同打击欺诈行为。 谭千云表示，票据欺诈对互联网金融征信体系造成了巨大负面影响。 想要立即根除它并不容易。 只能通过门店自律和平台真正严厉的打击来逐步解决。

本版撰文/新京报记者 赵盆乐 实习生郑艳琪 赵雷

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